06 февраля 202616:29
В России в 2025 году число жалоб на банковский мисселинг сократилось на 31%
УрБК, Москва, 06.02.2026. В 2025 году в России число жалоб на навязывание услуг (мисселинг) при потребительском кредитовании снизилось на 31%. В автокредитовании — на 65%. Такие данные приводит Центробанк. Так, в прошлом году регулятор получил почти 392 тыс. обращений от потребителей финансовых услуг и инвесторов. Чаще всего люди жаловались на отказ в проведении операций, блокировку карт или доступа к онлайн-банкингу. Реже — на расчет коэффициента бонус-малус и навязывание дополнительных услуг. Однако общее число жалоб на банки выросло почти на 15%. Это в первую очередь связано с усилением