На вопросы информационно-аналитического агентства «УралБизнесКонсалтинг» ответил директор департамента управления обслуживанием клиентов ОАО «Уралсвязьинформ» Алексей Ниденс. — Алексей Викторович, какие проекты в сфере обслуживания клиентов «Уралсвязьинформ» реализовал в 2009 году? — 2009 год стал во многом определяющим: основные усилия были направлены на расширение возможностей дистанционного обслуживания, увеличение количества точек контактов с существующими и потенциальными потребителями услуг связи, повышение качества обслуживания клиентов. Старт ряда проектов стал возможным только

На вопросы информационно-аналитического агентства «УралБизнесКонсалтинг» ответил управляющий партнер «Адвокатского бюро 35» Леонид Тарабанчик. — Леонид Семенович, можно ли говорить о том, что современная Россия стоит на пороге нового этапа развития некоммерческих общественных организаций? — В Госдуме прошло первое чтение закона «О социально ориентированных некоммерческих организациях», внесенного по инициативе Президента РФ Дмитрия Медведева. И, я уверен, закон этот будет принят, пусть и с незначительными изменениями. Это событие прошло незаметно, без особого резонанса. Но мне оно кажется

На вопросы информационно-аналитического агентства «УралБизнесКонсалтинг» ответил владелец агрохолдинга «Шиловский» Илья Гаффнер. — Илья Владимирович, почему вы приняли решение заняться сельским хозяйством? Как был создан ваш агрохолдинг? — Интерес к сельскому хозяйству возник у меня давно. Но до последнего времени реализовать его не получалось. Ситуация изменилась в 2008 году, когда я стал владельцем сельхозпредприятия «Шиловское», которое находится в городе Березовский. Первоначально это был инвестиционный проект. Но, изучив предприятие, я принял решение всерьез заняться сельским

На вопросы информационного агентства «УралБизнесКонсалтинг» ответил адвокат Сергей Байгулов. — В последнее время увеличилось количество судебных дел, связанных с авторскими правами. С чем связан этот процесс? — Большим стимулом для развития авторского права, а вместе с ним и судебной практики стало совершенствование отечественного законодательства. До введения в действие четвертой части Гражданского кодекса РФ в России существовали отдельные законы, связанные с объектами интеллектуальной собственности. Теперь все правовые нормы были кодифицированы и рассматриваются совокупно, в одном месте.

На вопросы информационно-аналитического агентства «УралБизнесКонсалтинг» ответил начальник департамента розничных продуктов банка «Кольцо Урала» Константин Богатырев. — Как вы оцениваете ситуацию на рынке розничного кредитования, в том числе кредитования физических лиц? — Сегодня практически все отечественные банки обладают избыточной ликвидностью. За последние полтора года они массово привлекали пассивы, в том числе достаточно дорогие, к числу которых относятся и вклады населения, и накопили значительные объемы средств. Теперь эти пассивы надо отрабатывать. Для этого средства необходимо

На вопросы ИАА «УралБизнесКонсалтинг» ответила начальник сектора розничного кредитования Екатеринбургского филиала ОАО «Банк «Монетный дом» Елена Охременко. — Елена Андреевна, банк «Монетный дом» с Нового года расширил программу кредитов на пластиковую карту в форме «овердрафт». С чем связано такое решение? — Это следование требованиям рынка. Наши клиенты нуждаются в простых и удобных потребительских кредитах. И наш банк разрабатывает и внедряет для них соответствующие мобильные продукты. Кредиты на пластиковую карту в форме «овердрафт», пожалуй, один из наиболее комфортных, а потому и

На вопросы информационно-аналитического агентства «УралБизнесКонсалтинг» ответил исполнительный директор некоммерческого партнерства «Гильдия строителей Урала». — Вячеслав Анатольевич, с 1 января 2010 года все строительные организации России должны будут объединиться в саморегулируемые организации. Каковы цели этого процесса? Зачем СРО нужны строителям и государству? — В последнее время политика нашего государства направлена на максимальную дебюрократизацию экономической сферы. Оно хочет стать более открытым, прозрачным, понятным для бизнеса и общества. Одним из шагов в этом направлении и

На вопросы ИАА «УралБизнесКонсалтинг» об итогах деятельности в уходящем году и планах на 2010 год ответил генеральный директор ОАО «Областное телевидение» Александр Мих. — Александр Данилович, каковы на сегодняшний день рейтинги телеканала? — Сейчас, по результатам опроса за третий квартал, мы идем по рейтингу на 6-м месте в Екатеринбурге и области с долей порядка 8%. Уступаем только федеральным каналам — «Первому», «России», НТВ, ТНТ и СТС. Вообще-то рейтинг в телевидении измеряется двумя способами: один — с помощью так называемых пиплметров (электронные приборы, установленные в квартирах),

На вопросы ИАА «УралБизнесКонсалтинг» ответила начальник сектора розничного кредитования Екатеринбургского филиала ОАО «Банк «Монетный дом» Елена Охременко. — Елена Андреевна, в декабре 2009 года банк «Монетный дом» запустил программу автокредитования. С чем связано появление этого продукта? — Правильнее будет сказать о возобновлении ранее существовавшей программы. Банк «Монетный дом» активно присутствовал на рынке автомобильного кредитования до августа 2008 года. Экономический кризис «затормозил» спрос на услуги такого рода. Сейчас мы видим, что автокредиты вновь востребованы. Автомобильный

На вопросы ИАА «УралБизнесКонсалтинг» отвечает президент группы компаний «ЛОРАН Хай стайл» Валерий Лоран. — МЧС представило «черный список» заведений по всей стране, которым грозит закрытие. Туда попали в том числе арт-клуб «Подвал» и ресторан «КЭФ». Почему из нескольких сотен заведений Екатеринбурга пожарные выбрали именно ваши заведения? — Видимо, в список включили того, кто первый попал под руку. А под руку попали «Подвал» и «КЭФ». Хотя при любой тщательной проверке можно найти недостатки в любом заведении, будь то «КЭФ» или другой ресторан, — у каждого свои проблемы. — В своем отчете

На вопросы ИАА «УралБизнесКонсалтинг» отвечает генеральный директор Управляющей компании «Нижнеисетская» Юрий Дулына. — Юрий Степанович, как можно охарактеризовать жилой фонд, который обслуживает сегодня Управляющая компания «Нижнеисетская»? — Наша компания обслуживает Химмаш и поселок Рудный. Это достаточно проблематичные районы. Жилищный фонд сильно изношен. Из 268 наших домов 14 подлежат сносу, 34 отнесены к ветхим. У нас есть 97 деревянных двухэтажных домов, износ которых составляет от 50 до 70%. Теоретически, все они подлежат расселению. На практике же за последние 3 года было расселено

На вопросы ИАА «УралБизнесКонсалтинг» об основных трендах в сегменте банковского обслуживания малого и среднего бизнеса ответил заместитель генерального директора филиала Банка Сосьете Женераль Восток в Екатеринбурге Сергей Козлов. — Насколько активно банк работает с предприятиями малого бизнеса? Определена ли политика банка в части сотрудничества с малым бизнесом на 2010 год? — В марте этого года Банк Сосьете Женераль Восток запустил в Екатеринбурге новое направление обслуживания и кредитования малого бизнеса и индивидуальных предпринимателей. Продукт показал высокую востребованность,

Работа с корпоративными клиентами — важный сегмент бизнеса любой компании. Корпоративные и VIP-клиенты приносят немалую долю прибыли, именно для решения их бизнес-задач разрабатываются комплексные программы обслуживания. В «золотом фонде» абонентов ОАО «Уралсвязьинформ» — крупнейшие предприятия и организации Уральского федерального округа и Пермского края. О взаимодействии с ними рассказал директор департамента по организации работ с корпоративными и VIP-клиентами ОАО «Уралсвязьинформ» Алексей Мосунов. — Алексей Александрович, кто является VIP-клиентом для ОАО «Уралсвязьинформ»? — Наш

На вопросы ИАА «УралБизнесКонсалтинг» ответил начальник управления клиентских отношений банка «Кольцо Урала» Данил Абрамов. — Данил Михайлович, можно ли говорить о том, что кризис привел к изменению потребностей малого и среднего бизнеса в банковских услугах? — Чтобы понять текущую ситуацию, необходимо обратиться к недавнему прошлому. На протяжении целого ряда лет наша страна переживала экономический рост. Мы наблюдали укрепление рубля, рост реальных доходов населения и потребительского спроса, развитие малого и среднего бизнеса. Экономический рост программировал психологию людей, их

На вопросы информационно-аналитического агентства «УралБизнесКонсалтинг» ответил директор ЗАО «Управляющая жилищная компания «Территория» Дмитрий Сень. — Дмитрий Владимирович, как Вы считаете, может ли собственник жилья сам, без помощи профессионалов, осуществить адекватную приемку дома? — На мой взгляд, это просто физически невозможно. Чтобы принять дом у строительной организации, необходимы специальные знания. У большинства людей, приобретающих жилье, их просто нет, ведь они не обязаны разбираться в строительстве. Зачастую им сложно принять даже собственную квартиру. Они еще могут

На вопросы ИАА «УралБизнесКонсалтинг» отвечает генеральный директор Управляющей компании «Нижнеисетская» Юрий Дулына. — Юрий Степанович, какова история Управляющей компании «Нижнеисетская»? Как она появилась? Как долго на рынке ЖКХ работали ее создатели? — Управляющая компания «Нижнеисетская» была создана в декабре 2005 года. Работу по обслуживанию домов Химмаша мы начали с 1 августа 2006 года. Компания появилась не на пустом месте. Она была организована на базе предприятия ООО «Экоград», которое работало на рынке коммунальных услуг с 2001 года. Сферой нашей деятельности тогда было

На вопросы информационно-аналитического агентства «УралБизнесКонсалтинг» ответила директор департамента по взаимодействию с массовыми клиентами ОАО «Уралсвязьинформ» Татьяна Сухотина. — Татьяна Валентиновна, каждый квартал этого года демонстрирует все более впечатляющую динамику подключений к сотовой связи Utel. Как компании удается добиться этого? — Да, действительно, в третьем квартале этого года к сотовой связи GSM подключились 398 тысяч абонентов — на 59% больше, чем во втором квартале. Такая динамика — результат работы всей компании, активизации всех каналов продаж. Новых клиентов

На вопросы информационно-аналитического агентства «УралБизнесКонсалтинг» ответил директор по маркетингу и продажам ЗАО «РЕНОВА-СтройГруп-Академическое» Кирилл Ляшенко. — Кирилл Александрович, как идет процесс продажи квартир в районе «Академический»? — 1 сентября мы объявили о начале продаж готовых квартир в «Академическом», и через пару недель у нас пошли первые сделки. Потенциальные покупатели заинтересованы в приобретении квартир в новом районе, договоры сейчас заключаются ежедневно. Как мы и предполагали, наибольшим спросом пользуются небольшие квартиры — однокомнатные и двухкомнатные, а

На вопросы ИАА «УралБизнесКонсалтинг» отвечает Ольга Бенбау, начальник отдела активно-пассивных операций банка «Монетный дом» в Екатеринбурге. — Ольга Адольфовна, банк «Монетный дом» запускает новые программы кредитования малого бизнеса. С чем это связано? — Главная причина появления в нашей линейке новых продуктов для малого бизнеса — это изменение финансовой ситуации в России. Последний год мы вынужденно минимизировали свое присутствие на рынке займов для юридических лиц, так как считали это чрезмерно рискованным. Сейчас положение в экономике меняется, и с 16 октября мы запустили свое

На вопросы ИАА «УралБизнесКонсалтинг» ответил заместитель председателя Правления ОАО «СКБ-банк» Евгений Павлов. — Евгений Анатольевич, бытует мнение, что кризис привел к росту числа малых предприятий. Если такой процесс имел место, как на него отреагировали банки? — Действительно, на рынке была заметна определенная тенденция к увеличению числа субъектов малого бизнеса. Сокращения персонала на крупных предприятиях привели к тому, что многие уволенные решили открыть собственное дело. Кроме того, этот процесс стимулируется государственной программой поддержки малого предпринимательства.