Роспотребнадзор: Наибольшее число жалоб на автосалоны в Свердловской области поступает на компанию «Автогранд»

УрБК, Екатеринбург, 29.12.2010. В 2010 году на автосалоны Свердловской области в Роспотребнадзор поступило 74 жалобы и обращения граждан.

В основном потребители обращались в надзорный орган со следующими проблемами: ненадлежащее качество приобретенного автомобиля, необоснованное снятие автомобиля с гарантийного обслуживания, нарушение сроков передачи автомобиля, невыдача паспорта транспортного средства. В 2010 году значительно сократилось количество обращений потребителей на нарушения сроков передачи автомобиля, на невыдачу паспорта транспортного средства.

В 2010 году Управлением Роспотребнадзора по Свердловской области проведены проверки и административные расследования в 29 автосалонах. По итогам проверок установлены нарушения прав потребителей в 22 случаях, что составляет 75,9% (в 2009 г. — 81,8%).

Наиболее часто выявлялись нарушения по включению в договор условий, ущемляющих права потребителя 45 автосервисов, из них по жалобам — 12. По итогам проверок установлены нарушения прав потребителей и санитарного законодательства в 22 случаях, что составляет 49% (в 2009 г. — 69%).

Юридические и должностные лица, совершившие правонарушения, привлечены к административной ответственности.

Специалистами консультационного центра ФГУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» в течение 2010 года даны 49 устных консультаций, из них 14 на личном приеме и 35 по телефону. Потребители обращались за консультацией по следующим вопросам: нарушение сроков гарантийного ремонта автотранспортного средства (9 обращений), качество выполненных ремонтных работ автотранспортных средств (7 обращений), отказ продавца от замены товара ненадлежащего качества (3 обращения), отсутствие сроков выполнения ремонтных работ (3 обращения), отсутствие письменной формы договора на выполнение ремонтных работ, нарушение сроков поставки автотранспортного средства и др.

Наибольшее число обращений в консультационные центры поступило на ООО «КМК-групп» города Верхняя Пышма (автосалон «Автогранд»).