Жители Южного Урала направили в ЦБ РФ 282 обращения о навязывании услуг в банках и МФО

УрБК, Челябинск, 18.01.2022. Согласно данным за январь-ноябрь 2021 года, жители Челябинской области направили в Банк России 282 обращения о фактах навязывания услуг во время оформления кредита или займа в банках и микрофинансовых организациях (МФО). По сравнению с тем же периодом 2020 года число жалоб практически не изменилось.

Как сообщает пресс-служба Отделения по Челябинской области Уральского ГУ Банка России, доля жалоб на навязывание финансовых продуктов составила около 7% от общего количества обращений. Наиболее часто южноуральцы сообщали об этих фактах при заключении договора потребительского или автокредита, при оформлении расчетного счета или получении банковской карты. При этом заемщикам предлагали приобрести не только финансовые продукты (например, страховых компаний), но и нефинансовые услуги. Речь идет о телемедицине или консультации юристов, отказаться от которых после оформления договора с банком или МФO раньше было невозможно.

По словам управляющей Отделением Челябинск Уральского ГУ Банка России Елены Фединой, с 30 декабря 2021 года в силу вступили изменения в законодательство, направленные против навязывания дополнительных платных сервисов.

«Теперь вернуть деньги за любые услуги, привязанные к кредитам и займам, можно в течение периода охлаждения. Он действует 14 календарных дней после подписания договора. Раньше эта возможность распространялась только на услуги добровольного страхования», — отметила она.

Помимо этого, теперь банкам или МФО запрещается заранее проставлять в документах на кредиты или займы отметки о согласии на покупку дополнительных финансовых продуктов. Услуга может быть оформлена, только если заемщик самостоятельно проставит такую галочку.