Интернет-магазин «Золотое яблоко» в Екатеринбурге оштрафован на 10 тыс. рублей за отказ в возврате товара

УрБК, Екатеринбург, 22.11.2021. Интернет-магазин «Золотое яблоко» (ООО «Екатеринбург-Яблоко») оштрафован на 10 тыс. руб. за необоснованный отказ клиенту в возврате товара. В договоре купли-продажи парфюмерии и косметики дистанционным способом были включены условия, нарушающие права потребителя, сообщили в Управлении Роспотребнадзора по Свердловской области.

После рассмотрения дела в суде первой инстанции компания была оштрафована за 10 тыс. руб. Ответчик попытался оспорить решение в арбитражном суде.

ООО «Екатеринбург-Яблоко» указывало на то, что парфюмерно-косметическая продукция не подлежит возврату. Однако ему возразили, что это правило действует лишь при очной продаже, когда клиент может «вживую» ознакомиться с товаром.

«Однако при приобретении таких товаров дистанционным способом действуют иные правила, поскольку приобретение товара в интернет-магазине не похоже на покупку в «обычном» магазине тем, что на стадии выбора товара и во время оформления сделки ознакомиться с ним возможно только по описанию, законодатель установил дополнительные гарантии для защиты прав потребителя от недобросовестных действий хозяйствующего субъекта», — говорится в сообщении.

Это означает, что покупатель имеет право вернуть товар, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

В связи с приведенными выше фактами, арбитражный суд установил, что пункт договора купли-продажи о том, что приобретенный дистанционно товар не подлежит возврату, является незаконным. Приговор первой инстанции оставлен в силе. Попытка оспорить решение в апелляционном суде была безуспешной.