Роспотребнадзор обяжет кафе и рестораны завести электронную книгу отзывов и предложений

УрБК, Москва, 20.07.2020. Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) разработала новые правила оказания услуг общественного питания.

Предполагается, что кафе и рестораны не смогут включать в счет расходы, не связанные со стоимостью ассортимента меню и оказываемых услуг, — то есть чаевые персоналу. В случае нарушения заведением этого условия плату необходимо будет вернуть клиенту.

Отдельно в новых правилах прописаны условия онлайн-заказов и дистанционного обслуживания. В таком случае необходимо будет иметь ссылку на электронную книгу отзывов и предложений. При этом клиентам обязаны будут предоставлять информацию о ценах, условиях оплаты, содержании в блюдах белков, жиров, углеводов и витаминов.

Проект документа опубликован на федеральном портале проектов нормативных правовых актов. В пояснительной записке к нему указано, что правила призваны заменить подзаконные акты, которые утратят силу в 2021 году. Контроль за соблюдением правил будет осуществлять Роспотребнадзор.