В Первоуральске суд взыскал более 248 тыс. рублей в пользу туристов, пострадавших от «Натали Турс»

УрБК, Екатеринбург, 16.01.2019. Первоуральский городской суд удовлетворил иск Управления Роспотребнадзора по Свердловской области о взыскании с ООО «Панорама тур» (бренд «Натали Турс») 248,3 тыс. руб. в пользу граждан, чья путевка была аннулирована туроператором. Об этом сообщает пресс-служба ведомства.

В консультационный пункт Первоуральского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» обратилась жительница региона в связи с нарушением ее прав потребителя туристских услуг. Вместе с сестрой она заключила с турагентом ИП Лаврухиной Т. Г. договоры о подборе, бронировании и приобретении тура в Испанию на сентябрь 2018 года в общей сложности в интересах пяти человек (в том числе одного несовершеннолетнего).

Согласно договору, турпродукт формируется и обеспечивается туроператором ООО «Панорама Тур», который и несет ответственность за оказание туристу услуг и качество этих услуг. Общая стоимость туристских продуктов составила 273 тыс. 300 руб. Финансовое обеспечение туроператора предоставляла страховая компания «Ингосстрах».

В июле 2018 года на сайте «Натали Турс» была размещена информация о том, что все оплаченные и забронированные туры в период с 4 июля по 30 сентября 2018 года аннулированы, то есть туроператор в одностороннем порядке отказался от исполнения договоров. В связи с этим у потребителей возникли убытки в размере оплаты туров.

Индивидуальный предприниматель (турагент) в добровольном порядке вернул туристам часть денежных средств, уплаченных за свои агентские услуги. «Ингосстрах» вернул пострадавшим туристам в общей сложности 12 тыс. 805 руб. Туроператор же проигнорировал претензии и требования туристов о возврате денег.

Тогда по совету специалистов консультационного пункта потребители обратились в Первоуральский отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области с просьбой о защите их интересов в суде. В связи с тем, что потребителям был нанесен существенный имущественный ущерб, учитывая значимость ситуации, ведомство удовлетворило их просьбу.

Специалистами Управления было подано исковое заявление в суд о взыскании с туроператора ООО «Панорама тур» стоимости тура, убытков, неустойки, компенсации морального вреда. Первоуральский городской суд Свердловской области исковые требования удовлетворил, обязал ООО «Панорама тур» вернуть обманутым туристам денежные средства в размере 248 тыс. 340 руб., в которые вошли часть стоимости турпродуктов, убытки, компенсация морального вреда, штраф.