ЦБ: Количество жалоб на банки в мае 2018 года снизилось на 10%

УрБК, Екатеринбург, 29.06.2018. Количество жалоб на банки, поступивших в ЦБ РФ, в мае 2018 года по сравнению с апрелем текущего года снизилось на 10% и составило 10,7 тыс. Об этом говорится в сообщении регулятора.

«В целом жалобы на кредитные организации традиционно составили более половины всех обращений в Банк России, поступивших в мае», — говорится в сообщении.

При этом в Банке России снижение общего количества жалоб от потребителей связывают в первую очередь за счет сокращения обращений на субъекты коллективных инвестиций.

«В этом сегменте более чем вдвое уменьшилось количество обращений по вопросам договорных отношений с негосударственными пенсионными фондами. В том числе на навязывание договоров обязательного пенсионного страхования, заключение данных договоров путем введения потребителей в заблуждение либо иными недобросовестными действиями негосударственных пенсионных фондов или их агентов», — отмечают в ЦБ РФ.

Всего в мае в отношении некредитных финансовых организаций поступило 8,2 тыс. жалоб, что на 6% меньше, чем в апреле 2018 года.

Значительную долю среди обращений занимают жалобы на страховые компании (5,4 тыс.), среди которых 85% — жалобы по проблемам, связанным с ОСАГО. Почти половина этих жалоб (46%) касается неверного расчета коэффициента бонус-малус (скидки за безаварийную езду) — таких обращений поступило 2,1 тыс.

На субъекты микрофинансового рынка (МФО, КПК) поступило 1,3 тыс. жалоб, чуть меньше (1,2 тыс.) — на участников корпоративных отношений (эмитентов), профучастников и субъекты коллективных инвестиций в совокупности.