В Екатеринбурге ОАО «МДМ Банк» оштрафовано за неисполнение требования клиента

УрБК, Екатеринбург, 23.06.2014. Кировский районный суд Екатеринбурга подтвердил правомерность признания незаконными действий ОАО «МДМ Банк» по списанию денежных средств жительницы города с дебетовой карты VISA международной платежной системы «VISA International». Об этом сообщает пресс-служба екатеринбургского отдела управления Роспотребнадзора по Свердловской области.

В консультационный пункт по защите прав потребителей центрального Екатеринбургского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» обратилась жительница города за консультацией и оказанием практической помощи в составлении искового заявления к ОАО «МДМ Банк». Суть обращения состояла в том, что с банковского счета женщины без ее согласия были списаны денежные средства на оплату покупок через Интернет в размере 18 тыс. руб.

Заявительница неоднократно обращалась в адрес банка с просьбой провести проверку по данному факту и вернуть незаконно списанные денежные средства, однако банк ей отказывал, ссылаясь на то, что расходные операции произведены с вводом верного CVV кода.

Специалисты консультационного пункта подготовили исковое заявление, предметом которого стали следующие требования истца: признать незаконными действия ОАО «МДМ Банк» по списанию денежных средств с дебетовой карты VISA; обязать ответчика вернуть незаконно списанные денежные средства; взыскать с ответчика компенсацию морального вреда, проценты за пользование чужими денежными средствами, стоимость услуг юриста, штраф в размере 50% от суммы, присужденной в пользу истца, за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.

Рассмотрев представленные материалы, суд принял решение в пользу потребителя. При этом суд исходил из того, что сама карта является собственностью банка, его инструментом, и он принимает на себя риски, связанные с последствиями пользования клиентом такой услугой, и обязательства по контролю за несанкционированным доступом к банковскому счету.

В итоге суд признал действия ОАО «МДМ Банк» по списанию денежных средств истца с дебетовой карты VISA международной платежной системы «VISA International» незаконными и обязал ответчика вернуть незаконно списанные денежные средства. Также взыскал проценты за пользование чужими денежными средствами, расходы по оплате консультационных услуг, компенсацию морального вреда и штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя. Общая взысканная сумма в пользу истца составила 41 тыс. 617 руб.