ООО «РТС» оштрафовано за нарушения прав потребителей при продаже пылесосов KIRBY

УрБК, Екатеринбург, 20.12.2012. В консультационный пункт для потребителей Центрального Екатеринбургского Филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» обратилась жительница г. Екатеринбурга (гр. К.), купившая еще в 2008 году пылесос KIRBY.

Тогда между гр. К. и ООО «РТС» был заключен договор купли-продажи аппарата KIRBY model Sentra G10E по цене 118 тыс. руб.

Согласно условиям договора, гр. К. произвела разовый платеж в размере 8 000 руб. в момент заключения договора. Оставшуюся сумму она должна была оплачивать равными частями в течение 18 месяцев в размере 6 100 руб., с датой полного расчета не позднее 18.01.10г.

Спустя 4 месяца, выплатив по договору 4 платежа по 6 100 руб., каждый на общую сумму 24 400 руб., гр. К обратилась в адрес продавца с устным требованием расторгнуть договор и вернуть уплаченные за товар деньги из-за обнаруженных в пылесосе недостатков: высокий уровень шума и большой вес аппарата.

Сотрудник ООО «РТС» выдала потребителю бланк заявления о расторжении договора и посоветовала указать в качестве причины — невозможность оплачивать последующие платежи, что гр. К и сделала.

В декабре 2008 года гр. К. сообщили, что в ближайшее время ООО «РТС» рассмотрит ее претензию и сообщит о своем решении, однако письменного ответа на свою претензию потребитель не получила, каких-либо требований от продавца далее не поступало.

В феврале 2011 г. с имущественными требованиями о взыскании задолженности по договору купли-продажи пылесоса к гр. К выступило ООО «Уральский Коллекторский Центр», действующее на основании Договора цессии (уступки права требования), заключенного с ООО «РТС».

За оказанием правовой помощи в сложившейся ситуации гр. К обратилась в Консультационный пункт для потребителей ЦЕФ ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области».

При изучении представленных потребителем документов, специалисты консультационного пункта обнаружили, что ООО «РТС» нарушило право потребителя на получение необходимой и достоверной информации о товаре, обеспечивающей возможность правильного выбора при заключении договора (п.2. ст.10 Закон РФ « О защите прав потребителей»).

Приняв во внимание, что в соответствии со ст. 137 ГПК РФ до принятия решения судом ответчик вправе предъявить истцу встречный иск для совместного рассмотрения с первоначальным иском, а также тот факт, что встречное исковое заявление принимается судьей, если между ним и первоначальным исковым заявлением имеется взаимная связь и их совместное рассмотрение приведет к более быстрому и правильному рассмотрению спора, специалистами консультационного пункта было подготовлено встречное исковое заявление в отношении ООО «РТС» и ООО «Уральский Коллекторский Центр» с требованием обязать ответчиков расторгнуть договор купли-продажи товара, возместить уплаченную за товар денежную сумму в размере 32 400 руб., взыскать с ответчиков в пользу потребителя компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб.

В ходе судебного разбирательства по ходатайству представителя ООО «РТС» была назначена судебно-товароведческая экспертиза. Согласно заключению эксперта, у приобретенного аппарата Kirby Model Sentria G10E обнаружен ряд недостатков.

Решением Верхнепышминского городского суда исковые требования гр. К. к ООО «РТС» были частично удовлетворены. В пользу истицы была взыскана уплаченная по договору купли-продажи денежная сумма, компенсация морального вреда; возмещены расходы на проведение экспертизы и оплаты услуг представителя. Решение вступило в законную силу.