ОАО «Ростелеком» оштрафовано за нарушение прав потребителей

УрБК, Екатеринбург, 13.11.2012. В консультационный пункт для потребителей Центрального Екатеринбургского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» обратился гражданин с просьбой предоставить консультацию по вопросу законности действий оператора связи ОАО «Ростелеком». Об этом сообщает пресс-служба Роспотребнадзора по Свердловской области.

Мужчина заключил договор на предоставление услуг местной телефонной связи с ОАО «Ростелеком», а на оказание услуг междугородной, международной связи — договор с ОАО «МТТ», согласно которому оператор связи предоставлял бонус в виде 10 бесплатных минут ежедневно в течение 3 месяцев.

Все это время екатеринбуржец активно пользовался услугами междугородной, международной связи, пока в середине января 2011 года не получил от ОАО «Ростелеком» счет за оказанные услуги в размере около 2 тысяч рублей.

С указанной задолженностью потребитель был не согласен, так как, если бы он пользовался услугами связи ОАО «МТТ», задолженности у него бы не возникло, поскольку все разговоры укладывались в минуты, предоставляемые по бонусной программе.

В ноябре 2011 года и марте 2012 года ОАО «Ростелеком» в связи с имеющейся задолженностью блокировало гражданину предоставление всех услуг связи.

Специалистами консультационного пункта для потребителей екатеринбуржцу были даны разъяснения и подготовлено исковое заявление с требованием возложить на ответчика обязанность по списанию с лицевого счета истца задолженность, выплатить неустойку и компенсировать моральный вред, причиненный некачественно оказанной услугой.

Мировой судья судебного участка № 8 Верх-Исетского района Екатеринбурга исковые требования гражданина о восстановлении нарушенных прав потребителя, заявленные к ОАО «Ростелеком», удовлетворил частично.

Суд взыскал с ОАО «Ростелеком» в пользу потребителя неустойку в размере около 700 рублей, компенсацию морального вреда — 2000 рублей, штраф за отказ от удовлетворения требования в добровольном порядке — 1300 рублей, а также пошлину в доход местного бюджета в сумме 600 рублей.