Роспотребнадзор по Свердловской области: Большая часть жалоб на нарушения при продаже товара дистанционным способом касается медицинских приборов

УрБК, Екатеринбург, 29.11.2011. В 2011 году в Управление Роспотребнадзора по Свердловской области поступило 190 обращений граждан на нарушение их потребительских прав при продаже товара дистанционным способом и способом разносной торговли (на дому). Об этом сообщает пресс-служба управления.

Большая часть обращений связана с продажей медицинских приборов на дому (73% от общего количества обращений). Жалобы на продажу товаров дистанционным способом составляют 26% от общего количества обращений, большая часть которых связана с продажей биологически активных добавок через интернет-магазины.

По сравнению с 2010 годом наблюдается значительный рост количества обращений граждан на нарушение их прав при продаже товаров способами удаленной торговли (почти в 1,9 раза).

Большая часть обращений граждан содержит требования о возврате денежных средств, в связи с чем Управлением Роспотребнадзора по Свердловской области не могут быть приняты меры по обязыванию хозяйствующих субъектов возместить причиненный ущерб, поскольку имущественные споры рассматриваются сторонами исключительно в добровольном или судебном порядке, а правом принудительного побуждения хозяйствующих субъектов к выплате гражданам каких-либо денежных средств обладают только органы судебной власти. В таких случаях хозяйствующим субъектам, допустившим нарушения прав потребителей, выданы предложения о добровольном удовлетворении требований потребителей.

Потребителям оказана правовая помощь в составлении 11 претензий и 38 исковых заявлений. Дано 10 заключений в суде в целях защиты прав потребителей.

В 2011 году по обращениям граждан специалистами Управления Роспотребнадзора по Свердловской области проведено 10 надзорных мероприятий в отношении предприятий торговли, реализующих товары дистанционным способом и способом разносной торговли (на дому). Удельный вес проверок, в ходе которых были выявлены нарушения, составил 85%.

По результатам выявленных нарушений вынесено 14 постановлений о назначении административного наказания в виде штрафа на общую сумму 91 тыс. рублей. В адрес нарушителей выданы предписания о прекращении нарушения прав потребителей. По результатам двух проверок материалы направлены в правоохранительные органы.