Банк России: число жалоб от потребителей финуслуг выросло на 15,8%
УрБК, Москва, 11.11.2025. За первые три квартала 2025 года Банк России получил на 15,8% больше жалоб от потребителей финансовых услуг, чем за аналогичный период прошлого года. Общее количество обращений составило 280 тысяч, как указано в материалах регулятора. Однако скорость роста этого показателя снижается: в первом квартале 2025 года прирост жалоб был 23,1% по сравнению с предыдущим годом, а в третьем квартале — только 11%. Наиболее значительное снижение зафиксировано в категории ОСАГО. Потребители стали реже обращаться с жалобами на неправильное применение коэффициента бонус-малус (КБМ),