Управляющий партнер консалтинговой группы «ФИНЭКС» Антон Воробьев: Спрос на сертификаты соответствия стандартам менеджмента качества «для демонстрации» стимулирует рост рынка «серых» сертификатов

УрБК, Екатеринбург, 18.06.2009. «К сожалению, дискредитация системы менеджмента качества (СМК) и девальвация ценности сертификации по стандартам ISO 9001 в России произошла уже давно. Случилось это не только из-за нарушения отдельными сертифицированными компаниями требований стандартов, но и по причине легкости получения и дальнейшего подтверждения сертификата ISO 9001 «благодаря» недобросовестной деятельности некоторых консалтинговых, юридических компаний и органов по сертификации», — заявил УрБК управляющий партнер консалтинговой группы «ФИНЭКС» Антон Воробьев.


«Вызвано это тем, что до настоящего времени абсолютное большинство компаний начинало проекты создания СМК с одной целью — получить сертификат соответствия требованиям международного стандарта ISO 9001. Зачем? Потому что, во-первых, этого требовали заказчики (тендерные комиссии) или инвесторы, а во-вторых, не хотелось отставать в конкурентной борьбе», — пояснил А. Воробьев.


«Создав систему менеджмента таким образом, многие предприятия следуют букве этих стандартов, не задумываясь над тем, что составляет их дух. Поэтому и отдача от построения и сертификации системы оказывается не той, на которую можно было бы рассчитывать. Сертификат («справку о здоровье») получили, на стенку повесили, а системы (самого «здоровья») как не было, так и нет. Спрос на сертификаты «для демонстрации» стимулирует рост рынка «серых» сертификатов», — подчеркнул эксперт консалтинговой группы.


А. Воробьев привел ряд признаков, свидетельствующих о «серости» сертификата на соответствие стандартам менеджмента качества организации. Среди них: отсутствие регистрационного номера сертификата в органе по сертификации либо указание неизвестного сертифицирующего органа; отсутствие документального подтверждения работ по созданию, внедрению и функционированию СМК; отсутствие понимания персоналом политики и целей в области качества, а также требований СМК к их непосредственной деятельности и так далее. Подозрительным, по словам эксперта, также является создание в организации системы менеджмента качества «с нуля» менее чем за полгода.


«Еще чаще встречаются случаи покупки СМК, многие консультанты предлагают «СМК под ключ». Это значит, что консультанты все делают за вас (или хуже того — копируют документацию другого предприятия), а потом они же или их коллеги из аффилированной компании, надев маску аудиторов, благополучно проведут проверку и выдадут вам заветную «справку о здоровье бизнеса». Мало того, что это обман, это еще и нарушение действующего законодательства: оно запрещает компании одновременно оказывать консультационные услуги и проводить сертификационный аудит», — заключил А. Воробьев.