84% россиян регулярно пользуются маркетплейсами

УрБК, Москва, 13.11.2024. По состоянию на ноябрь 2024 года около 84% россиян регулярно пользуются услугами маркетплейсов. Об этом сообщил заместитель министра промышленности и торговли РФ Роман Чекушов в ходе форума «Всемирный день качества», пишет ТАСС.

Он отметил, что необходимо выработать единую стратегию по развитию данного сектора экономики с присвоением онлайн-площадкам статуса «доверенных».

Согласно исследованию Центра изучения потребительского поведения Роскачества, каждый пятый респондент имел проблемы при взаимодействии с маркетплейсами. Покупатели часто сталкивались с браком (29,3%), несоответствием товара его описанию в карточке (28,8%) и сложностью с возвратом или обменом (21,1%).

95% опрошенных обращают внимание на рейтинги и отзывы при выборе товара, но при этом 85% сомневаются в их достоверности. И почти 36% сталкивались с просьбой оставить положительный отзыв взамен на бонусы.