Магазин «Лемана ПРО» (бывший Leroy Merlin) под видом декоративной гальки поставил жителю Екатеринбурга каменный бой

УрБК, Екатеринбург, 23.08.2024. Магазин «Лемана ПРО» (бывший Leroy Merlin) под видом декоративной гальки продал екатеринбуржцу каменный бой.



Как сообщил ИАА «УралБизнесКонсалтинг» сам потребитель, он заказал в «Лемана ПРО» сортовую гальку для ландшафтного дизайна. После доставки в каждом из девяти мешков по 10 килограммов обнаружился несортовой каменный бой — куски различных пород камня разного размера и очертаний, не соответствующие прикрепленной к мешку этикетке, где товар был указан как «галька речная фракция 70-100 мм». Общий объем некондиционного товара превысил 10% от общего объема поставки.

Екатеринбуржец обратился в ООО «ЛЕ МОНЛИД» (торговая марка «Лемана ПРО») с претензией к качеству товара.



В ответ на претензию покупателя служба клиентской поддержки ООО «ЛЕ МОНЛИД» (торговая марка «Лемана ПРО») ответила екатеринбуржцу, что сожалеет о том, что качество товара его разочаровало, и предложила купон на 10% скидку на следующую покупку.



Неудовлетворенный потребитель счел такой ответ издевательством. Екатеринбуржец направил фото некондиционного товара в СМИ и намерен информировать потребителей о качестве товара «Лемана ПРО» (бывший Leroy Merlin) в социальных сетях.