Как сообщил ИАА «УралБизнесКонсалтинг» сам потребитель, он заказал в «Лемана ПРО» сортовую гальку для ландшафтного дизайна. После доставки в каждом из девяти мешков по 10 килограммов обнаружился несортовой каменный бой — куски различных пород камня разного размера и очертаний, не соответствующие прикрепленной к мешку этикетке, где товар был указан как «галька речная фракция 70-100 мм». Общий объем некондиционного товара превысил 10% от общего объема поставки.
Екатеринбуржец обратился в ООО «ЛЕ МОНЛИД» (торговая марка «Лемана ПРО») с претензией к качеству товара.
В ответ на претензию покупателя служба клиентской поддержки ООО «ЛЕ МОНЛИД» (торговая марка «Лемана ПРО») ответила екатеринбуржцу, что сожалеет о том, что качество товара его разочаровало, и предложила купон на 10% скидку на следующую покупку.
Неудовлетворенный потребитель счел такой ответ издевательством. Екатеринбуржец направил фото некондиционного товара в СМИ и намерен информировать потребителей о качестве товара «Лемана ПРО» (бывший Leroy Merlin) в социальных сетях.
Информационно-аналитическое агентство «УралБизнесКонсалтинг» 2000-2021