Жительница Лесного взыскала с Wildberries 12 тыс. рублей за неподходящие сапоги

УрБК, Екатеринбург, 02.11.2022. Жительница города Лесной обратилась в консультационный пункт для потребителей Качканарского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области», чтобы защитить нарушенные права. Благодаря помощи специалистов, покупательница взыскала с торговой площадки Wildberries 12 тыс. 058 руб., сообщает пресс-служба свердловского Управления Роспотребнадзора.

В марте этого года женщина купила на торговой площадке две пары сапог за 7 тыс. 546 руб., однако выяснила, что они ей не подходят. При возврате товара женщине не была выдана соответствующая квитанция, и в установленные сроки возврат средств не произошел. Служба поддержки решить вопрос не смогла.

Тогда женщина обратилась в региональное отделение ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии» за помощью в подготовке искового заявления. Только после получения документа продавец вернул пострадавшей деньги. Однако женщина решила взыскать с интернет-площадки компенсацию морального вреда и иные расходы. В итоге с ООО «Вайлдберриз» в пользу потребительницы была взыскана неустойка за несвоевременный возврат денег, компенсация морального вреда, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, а также расходы по оплате юридических услуг.