За год свердловский Роспотребнадзор получил на 25% больше обращений от жителей региона

УрБК, Екатеринбург, 11.08.2022. Управление Роспотребнадзора по Свердловской области за I полугодие 2022 года получило 6 тыс. 058 обращений, что на 25% больше, чем в аналогичный период прошлого года. Это объясняется отменой рейсов, экономической обстановкой и односторонними отказами продавцов реализовать товар по изначальной цене, сообщается на сайте ведомства.

Количество жалоб уменьшилось в сферах общепита (на 17%), технического обслуживания и ремонта транспорта (на 19%), микрофинансовой деятельности (в 1,5 раза), ЖКХ (на 20%). Однако стало больше обращений в области торговли (в 1,6 раза), транспортных услуг (в два раза), связи (в 1,9 раза), туризма (в 1,8 раза).

Наибольший удельный вес в общей структуре жалоб пришелся на сферы торговли (41%), медицинских услуг (11%), транспортных услуг (10%), услуг жилищно-коммунального хозяйства (10%), финансовых услуг (6,5%), услуг связи (6,7%).

Чаще всего потребители обращались по вопросам дистанционной торговли, защиты прав потребителей при туристском обслуживании, отмены и переносов рейсов, недобросовестной деятельности автосалонов и юридических компаний.

После 191 обращения были предприняты надзорные мероприятия или начались административные расследования. В итоге было составлено 32 протокола об административных правонарушениях и 29 предостережений о недопустимости нарушения прав потребителей.

Кроме того, в суд направлено 145 заключений в защиту прав потребителей, 38 исков в защиту неопределенного круга лиц и 26 — в защиту конкретных граждан. Общая сумма, возмещенная потребителям в результате реализации Управлением Роспотребнадзора мер судебной защиты прав потребителей, составила около 17 млн руб.