За 9 месяцев Роспотребнадзор выявил на Среднем Урале 76 нарушений при оказании туристских услуг

УрБК, Екатеринбург, 24.12.2018. За 9 месяцев 2018 года в Управление Роспотребнадзора по Свердловской области поступило 69 обращений по вопросам оказания туристских услуг (за тот же период 2017 года — 63 обращения). Об этом сообщает пресс-служба ведомства.

В структуре обращений наиболее распространенными являются вопросы ненадлежащего информирования об исполнителе, оказываемых услугах, ненадлежащее качество услуг, непредоставление услуги, отказ в удовлетворении гражданско-правовых требований.

Всего за этот период проведено шесть контрольно-надзорных мероприятий, в пяти из них выявлены нарушения требований действующего законодательства РФ. Всего при этом выявлено 76 нарушений (за 9 месяцев 2017 года — 23 мероприятия, 90 нарушений).

«Количество надзорных мероприятий, а также принятых мер снизилось в связи с необходимостью соблюдения предварительного претензионного порядка при обращении в органы Роспотребнадзора. То есть для того, чтобы обращение гражданина, права которого нарушены, могло стать законным основанием для проведения внеплановой проверки, заявитель должен подтвердить, что он уже обращался за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав к юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю и такое обращение не было рассмотрено либо требования заявителя не были удовлетворены», — пояснили в пресс-службе.

В структуре выявленных нарушений 30,7% связаны с содержанием договоров; 30,8% — с непредставлением информации; 23,1% касаются порядка оказания услуг; 15,4% — иные нарушения.

В числе субъектов, в отношении которых в ходе надзорных мероприятий выявлены нарушения: ИП Кузнецов Г.В., ООО «Агентство путешествий и отдыха» ООО «Рио-ТУР», ИП Загидулина М.М., ООО МТА «Валенсия», ООО «Гольфстрим», ИП Баклыкова А.О. При проведении надзорного мероприятия в отношении ООО «Хрустальная» специалисты столкнулись с воспрепятствованием проведению проверки, что также противоречит закону.

Управлением Роспотребнадзора и территориальными отделами за 9 месяцев 2018 года вынесено 13 постановлений о назначении административного наказания, общая сумма наложенных штрафов составила 32 тыс. руб.