Внутренний туризм: дорогой и беззащитный

В 2017 году внутренний туризм в России в условиях жесткой конкуренции с Турцией и другими зарубежными направлениями замедлил рост. Тем не менее в совокупности всех своих видов он охватывает более значительную долю населения, в том числе жителей Свердловской области, чем туризм выездной. Между тем в данной сфере не первый год существует ряд проблем, которые не находят своего решения. Одной из основных сегодня является незащищенность потребителей туруслуг в случае невыполнения представителями турбизнеса своих обязательств.

Участники Регионального туристического форума, который прошел 5 февраля в Екатеринбурге, отмечают, что январь 2018 года показал неплохие результаты раннего бронирования турпутевок на весенне-летний сезон, в том числе на российские курорты.

«Мы наблюдаем всплеск продаж, особенно в январе. Это связано не только с ранним бронированием на зарубежных направлениях, но и с повышением интереса к организованному внутреннему туризму. Пакетные туры по России, прежде всего в Сочи и Крым, пользуются спросом: в прошлом году рост продаж здесь составил порядка 10-15%, и такая динамика сохраняется в текущем периоде», — рассказал председатель правления Союза туристических агентств Сергей Агафонов.

Между тем развитие внутренних направлений продолжается в условиях достаточно жесткой конкуренции с зарубежными. По словам участников рынка, цены на туры остаются сопоставимыми, несмотря на зачастую очень разный уровень сервиса и более заметное увеличение стоимости турецкого турпродукта в сравнении с российским.

«Мы наблюдаем незначительное увеличение цены турпродукта на внутренних направлениях. Это связано с подорожанием авиационного керосина, которое произошло осенью. Есть также небольшая, в пределах 4-5%, индексация рациона питания в средствах размещения. В то же время по Турции участники рынка отмечают рост цен на 10-15%», — рассказал заместитель гендиректора, директор по продажам «НТК Интурист» Сергей Толчин.

По данным Уральской ассоциации туризма, средняя стоимость недельного тура за рубеж с авиаперелетом из Екатеринбурга при двухместном размещении в этом году увеличится на 10-12% и составит 47-49 тыс. руб., на российских южных направлениях вырастет на 5-8%, до 42-45 тыс. руб.

Помимо высоких цен и неравномерного развития инфраструктуры, основной проблемой внутреннего туризма на сегодняшний день эксперты считают отсутствие механизмов, защищающих потребительские права граждан в случае нарушения турфирмами своих обязательств.

«Сегодня существует «перекос» в законодательстве: гражданин, выезжающий за рубеж, застрахован — его возвращают бесплатно с места отдыха, а с 2017 года заработали фонды персональной ответственности как механизмы защиты прав туриста, еще не вышедшего на маршрут. Всего этого на внутреннем рынке нет. На это уже обратили внимание и туроператоры, и власти, но пока соответствующий закон только обсуждается», — пояснил вице-президент Российского союза туриндустрии, директор ассоциации «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «Турпомощь» Александр Осауленко.

Впрочем, участники рынка полагают, что дополнительным «бонусом» для развития внутреннего и въездного туризма в России в этом году станет проведение Чемпионата мира по футболу. Так, директор Центра развития туризма Свердловской области Эльмира Туканова отметила, что Екатеринбург ожидает в период проведения матчей порядка 500 тыс. болельщиков из других регионов и стран.

Однако, по словам экспертов, в долгосрочной перспективе эффект от этого события для российских городов, в том числе для уральской столицы, может не оправдать ожидания турсообщества.

«Чемпионат мира по футболу — важное событие, которое может позволить нам подтянуть инфраструктуру и привлечь немало гостей. Но переоценивать его не стоит. По опыту других стран можно сказать, что «возвратных» туристов, которым хотелось бы вновь приехать в города, где проходили матчи, бывает совсем немного. В этом смысле для Свердловской области более перспективным выглядят мероприятия к 100-летию событий, связанных с царской семьей, а также продвижение индустриально-промышленного направления», — пояснил исполнительный директор Уральской ассоциации туризма Михаил Мальцев.

Таким образом, участники рынка сходятся во мнении, что 2018 год в сфере внутреннего туризма даст развитие тенденциям, наметившимся в прошлом году: это рост спроса на пакетные туры, активизация раннего бронирования, умеренное повышение цен на турпродукт. В то же время весьма вероятно, что конкуренция с зарубежными направлениями и отсутствие механизмов, защищающих права туристов, негативно скажутся на турпотоках. При этом эффект от событийных мероприятий может не оправдать перспективных ожиданий турбизнеса.