В Екатеринбурге салон красоты «Пастораль» заплатит клиентке более 20 тыс. рублей за испорченные волосы

УрБК, Екатеринбург, 16.12.2016. Жительница Екатеринбурга отсудила у салона красоты «Пастораль» 23 тыс. 100 руб. за испорченные волосы. Об этом сообщает пресс-служба Свердловского облсуда.

«В июне 2015 года екатеринбурженка решила нарастить волосы и покрасить их в блонд. В салоне красоты «Пастораль» ей оказали эту услугу, но вскоре биологические волосы клиентки обломились, на макушке образовался «ёрш», кожа головы покраснела, а наращенные волосы стали обильно выпадать. Клиентка потребовала возврата уплаченной за процедуру суммы — 95 тыс. 750 руб., но получила отказ», — говорится в сообщении.

Женщина обратилась в Чкаловский районный суд Екатеринбурга с требованием о признании договора об оказании парикмахерских услуг расторгнутым, взыскании уплаченной суммы, расходов на снятие наращенных волос и керапластику (восстановительную процедуру насыщения волос кератином), а также неустойки, штрафа и компенсации морального вреда.

В ходе судебного разбирательства было установлено, что в течение апреля-июня клиентка несколько раз пользовалась услугами этого салона, из них трижды по окрашиванию волос. Причиной поломки волос стали как ослабление волоса из-за многократного обесцвечивания, так и ненадлежащий уход после окрашивания. Технология окрашивания, включающая смешивание материалов, время выдержки краски и взятие биологической пробы на чувствительность, была полностью соблюдена мастером. В то же время он не предоставил клиентке информацию о правилах ухода за окрашенными и наращенными волосами. Кроме того, по делу было установлено, что недостатки услуги по наращиванию волос салоном были добровольно устранены, процедура керапластики проведена на безвозмездной основе.

В итоге суд удовлетворил требования истицы частично. С владельца салона взыскано 23 тыс. 100 рублей: 2 тыс. 700 руб. — стоимость услуги по окрашиванию волос, 2 тыс. 700 руб. — неустойка, 7 тыс. 700 руб. — штраф и 10 тыс. руб. — компенсация морального вреда.

Ответчик не согласился с решением суда и обратился с апелляционной жалобой в Свердловский областной суд. Однако судебная коллегия пришла к выводу о законности вынесенного решения.