Турист из Екатеринбурга был депортирован из Индии по вине турфирмы

УрБК, Екатеринбург, 17.08.2015. Турист из Екатеринбурга был депортирован из Индии из-за ошибки турфирмы в оформлении визы. Об этом сообщает пресс-служба Роспотребнадзора по Свердловской области.

В ходе проверки было установлено, что в марте 2015 года житель Екатеринбурга заключил договор с ООО Международное Туристическое Агентство «Гранд-Тур» на организацию тура в Индию, включающую перевозку, размещение, питание, трансферт, экскурсионное обслуживание.

Кроме проверки наличия необходимых документов турфирма обязалась обеспечить визовую поддержку туристу, в том числе провести визовый консалтинг. Между тем, ознакомившись с документами потребителя, сотрудник фирмы сообщил, что в получении новой визы на въезд в Индию необходимости нет, так как виза была получена ранее и срок действия визы позволял пребывать в этой стране в срок получения туристических услуг.

Однако по прилету в Индию выяснилось, что виза, полученная потребителем ранее, имеет одноразовый порядок въезда в страну, поэтому второй раз для въезда в страну виза не действовала. В результате житель Екатеринбурга был депортирован из страны первым авиарейсом в Россию, в город Санкт-Петербург, из которого он долетел до Екатеринбурга за свой счет.

После этого екатеринбуржец обратился в консультационный пункт для потребителей с требованием вернуть сумму за неоказанные услуги и возместить убытки, но ответа на претензию не получил. Тогда было составлено исковое заявление, в котором потребовалось обязать турфирму вернуть ему сумму, уплаченную по договору — 42,78 тыс. руб., убытки за авиабилеты в Екатеринбург — 7,405 тыс., неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя, убытки за оказание юридических услуг, а также компенсацию морального вреда.