Информационно-туристический центр Свердловской области: новая схема помощи туристам показала полную неработоспособность

УрБК, Екатеринбург, 14.05.2013. Ассоциация «Ростурпомощь» не приносит реальной пользы туристическому рынку. Так, ею было собрано около 160 млн руб., однако механизмов для того, чтобы распоряжаться этими деньгами у ассоциации нет. Об этом УрБК заявил президент информационно-туристического центра Свердловской области Вадим Виннер.

Напомним, что ассоциация «Турпомощь» была создана для того, чтобы оказывать экстренную помощь российским туристам, находящимся за рубежом на отдыхе, в случаях невозможности исполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта.

«Уже в майские произошел случай, который продемонстрировал бездействие «Турпомощи». Туроператор ООО «Библио Трэвел» продал людям билеты, которые на обратном пути из Таиланда авиакомпания посчитала поддельными. Туристам, соответственно, отказали в вылете. Ими был осуществлен звонок в «Турпомощь» с претензией на то, что оператор ненадлежащим образом исполняет свои обязательства. В «Турпомощи» ответили, что в данном случае помогать не будут, поскольку ситуация не попадает в зону ответственности ассоциации. В итоге после долгих разбирательств турагент, даже не туроператор, купил туристам новые билеты и расселил в отеле», — рассказал Вадим Виннер.

Эксперт утверждает, что правила для ассоциации приняты и уже утверждены правительством. Но эта схема показала свою полную неработоспособность.

«Туристы столкнулись с тем, что для получения денежных средств в экстренной ситуации «Турпомощь» должна собрать наблюдательный совет, который будет работать 3 дня. А в правилах написано, что помощь должна быть оказана в течение суток. Получается, что обозначенная выше организация кроме сбора денег реально ничем не занимается. Они пытаются уклоняться от своих прямых обязанностей», — заключил Вадим Виннер.

Однако директор ассоциации «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «Турпомощь» Вячеслав Басов заявил, что денежная помощь со стороны данной организации предусмотрена только в случае банкротства оператора или его неплатежеспособности. По его словам, если оператор допустил ошибки в работе, он должен их исправлять сам.