УрБК, Екатеринбург, 14.05.2013. Ассоциация «Ростурпомощь» не приносит реальной пользы туристическому рынку. Так, ею было собрано около 160 млн руб., однако механизмов для того, чтобы распоряжаться этими деньгами у ассоциации нет. Об этом УрБК заявил президент информационно-туристического центра Свердловской области Вадим Виннер.
Напомним, что ассоциация «Турпомощь» была создана для того, чтобы оказывать экстренную помощь российским туристам, находящимся за рубежом на отдыхе, в случаях невозможности исполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта.
«Уже в майские произошел случай, который продемонстрировал бездействие «Турпомощи». Туроператор ООО «Библио Трэвел» продал людям билеты, которые на обратном пути из Таиланда авиакомпания посчитала поддельными. Туристам, соответственно, отказали в вылете. Ими был осуществлен звонок в «Турпомощь» с претензией на то, что оператор ненадлежащим образом исполняет свои обязательства. В «Турпомощи» ответили, что в данном случае помогать не будут, поскольку ситуация не попадает в зону ответственности ассоциации. В итоге после долгих разбирательств турагент, даже не туроператор, купил туристам новые билеты и расселил в отеле», — рассказал Вадим Виннер.
Эксперт утверждает, что правила для ассоциации приняты и уже утверждены правительством. Но эта схема показала свою полную неработоспособность.
«Туристы столкнулись с тем, что для получения денежных средств в экстренной ситуации «Турпомощь» должна собрать наблюдательный совет, который будет работать 3 дня. А в правилах написано, что помощь должна быть оказана в течение суток. Получается, что обозначенная выше организация кроме сбора денег реально ничем не занимается. Они пытаются уклоняться от своих прямых обязанностей», — заключил Вадим Виннер.
Однако директор ассоциации «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «Турпомощь» Вячеслав Басов заявил, что денежная помощь со стороны данной организации предусмотрена только в случае банкротства оператора или его неплатежеспособности. По его словам, если оператор допустил ошибки в работе, он должен их исправлять сам.