ООО «РТС-Групп Косметик» уличено в нарушении прав потребителей

УрБК, Москва, 14.09.2012. На основании поступивших обращений граждан с жалобами на нарушение прав потребителей при продаже косметической продукции торговой марки DeSheli (производства Израиль) Центральным Екатеринбургским отделом Управления Роспотребнадзора по Свердловской области в отношении продавца, ООО «РТС-Групп Косметик», были проведены мероприятия для установления виновных в нарушении прав потребителей лиц. Об этом сообщил Екатеринбургский отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области.

По требованию надзорного ведомства ООО «РТС-Групп Косметик» представило необходимые документы, подтверждающие происхождение реализуемой продукции, безопасность и соответствие установленным обязательным требованиям; образцы маркировки и информации для потребителей.

В ходе проверки выяснилось, что компанией своевременно не была проведена предпродажная подготовка, не проверено наличие необходимой информации для потребителей о косметических товарах на маркировке потребительской упаковки продукции, наличие необходимых сопроводительных документов.

До сведения потребителей своевременно не доведена необходимая и достоверная информация о товарах и изготовителях, обеспечивающая возможность правильного выбора. Так, на маркировке потребительской упаковки некоторых косметических товаров отсутствует информация об ограничениях (противопоказаниях) к применению. В частности, в составе продукции имеются продукты пчеловодства (прополис, пчелиный воск), другие биологически активные компоненты, которые могут вызывать аллергические реакции покупателей (заказчиков), особенно с чувствительной кожей, но на буклете DeSheli имеется информация: «Подходит для всех типов кожи».

Также потребителю своевременно не предоставлена достоверная информация о цене реализуемого товара и условиях его приобретения (о продаже товара в рассрочку, фактически предлагается заключение кредитного договора).

Кроме того, при проведении экспертизы договора купли-продажи набора косметики DeSheli обнаружено включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителей.

По результатам проверки лица, виновные в нарушении прав потребителей и правил продажи отдельных видов товаров, привлечены к административной ответственности в рамках полномочий органов Роспотребнадзора. Руководителю выдано предписание о прекращении нарушений прав потребителей с предложением решить вопрос по претензиям заявителей в досудебном порядке.