В магазине «Корпорация Центр» покупателю отказали в проведении экспертизы некачественного товара

УрБК, Екатеринбург, 13.09.2012. В консультационный пункт по защите прав потребителей Центрального Екатеринбургского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» обратился потребитель, которому магазин «Корпорация Центр» отказал в экспертизе некачественного товара, говорится в сообщении ведомства.

12 ноября 2011 г. потребитель заключил договор купли-продажи в рассрочку автомобильной мультимедийной системы стоимостью 11 042 рубля в магазине «Корпорация Центр» (ООО «Аркаим»). На товар был установлен 1 год гарантийного обслуживания.

В процессе эксплуатации в товаре были обнаружен недостаток: автомагнитола не считывала информацию с флешкарт различного объема. Потребитель заявил продавцу требование о возврате уплаченных за товар денежных средств и передал товар на проверку качества. Вместо проверки качества была произведена замена микросхемы в порядке гарантийного ремонта, но после непродолжительного времени недостаток в товаре проявился снова.

Потребитель еще несколько раз в течение гарантийного срока обращался к продавцу с требованием провести именно экспертизу товара для определения причин возникновения недостатка. Однако продавец ограничивался только его диагностикой, игнорируя требование покупателя о проведении экспертизы.

Так как в досудебном порядке спор не разрешался, специалисты консультационного пункта разъяснили потребителю его права, подготовили исковое заявление.

В исковом заявлении было заявлено требование о расторжении договора купли-продажи автомобильной мультимедийной системы с ООО «Аркаим», возврате денежной суммы в размере ее стоимости, а также выплате неустойки в размере 7508 рублей 56 копеек, компенсации морального вреда в размере 10 000 рублей.

Мировым судьей судебного участка № 9 Орджоникидзевского района г. Екатеринбурга было вынесено решение о частичном удовлетворении исковых требований потребителя к ООО «Аркаим».

С ООО «Аркаим» в пользу потребителя были взысканы: сумма, уплаченная за товар, в размере 11 042,00 руб.; неустойка в размере 7508,56 руб.; компенсация морального вреда в размере 3000 руб.; расходы по оплате юридических услуг в размере 4880,01 руб.