На сайте ОАО «Екатеринбургская электросетевая компания» активирована функция онлайн-консультаций

УрБК, Екатеринбург, 30.03.2012. Для удобства клиентов ОАО «ЕЭСК» с марта 2012 года на сайте компании www.ЕЭСК.рф активирована вкладка «Консультации».

Данный раздел дает возможность ознакомиться с ответами на часто задаваемые вопросы по технологическому присоединению. Также можно задать свой вопрос, ответ на который в течение 15 рабочих дней будет выслан на электронный адрес заявителя.

Каждое обращение клиентов рассматривается детально. При необходимости в кратчайший срок собирается информация от всех структурных подразделений компании, участвующих в технологическом присоединении объекта. В результате формируется полный, конкретный ответ для адресного информирования.

В дальнейшем для повышения качества клиентского обслуживания планируется производить анализ удовлетворенности клиентов и анализ обращений с выявлением проблемных вопросов для разработки и реализации корректирующих мероприятий по улучшению предоставления услуги технологического присоединения.