ОАО «СКБ-банк»: Клиентам банков все чаще требуется комплексное обслуживание, при этом вопрос цены отступает на второй план

УрБК, Екатеринбург, 04.03.2010. Потребность в качественном банковском обслуживании у представителей малого и среднего бизнеса не менее остра, чем у крупных организаций, свидетельствуют результаты исследования потребностей и предпочтений МСБ в финансовых услугах, проведенного компанией Profi Onlinе Research.


Согласно данным исследования, при выборе или принятии решения о смене банка-контрагента большинство респондентов важным фактором назвали ценовой параметр. Правда, в регионах бизнесмены придают этому меньшее значение, чем в целом по России или в Москве. В качестве значимых критериев респонденты также отметили наличие развитой филиальной сети, удобную систему интернет-банка, бесплатный зарплатный проект для компании, возможность управления счетом через Интернет.


«Все чаще клиенту банка требуется комплексное обслуживание, при этом вопрос цены отступает на второй план, а на первый выходит удобство, сервис и квалифицированное обслуживание», — отмечают в ОАО «СКБ-банк».


Преобладающая часть участников опроса рассказали, что при определении партнера они в первую очередь ориентируются на его надежность. Оказалось, что наиболее востребованы среди предприятий МСБ зарплатные проекты, а также кредиты на развитие бизнеса — их использует почти половина опрошенных компаний, отмечается в исследовании. Интересно, что в группе кредитных продуктов у столичных компаний значительно более популярны кредиты на развитие бизнеса. Микрокредиты больше востребованы у предпринимателей в регионах. 30% региональных предприятий в настоящее время уже имеют такие кредиты, примерно такое же количество планирует воспользоваться этим банковским продуктом.
«Через 2—3 года можно ожидать кредитного бума, таковы прогнозы специалистов. Кризис постепенно забывается, а малый бизнес продолжает активно развиваться. Более того, этот сегмент экономики будет развиваться высокими темпами, соответственно, равнозначными темпами будет развиваться и кредитование малого и среднего бизнеса», — комментирует результаты опроса начальник управления кредитования малого и среднего бизнеса ОАО «СКБ-банк» Максим Самарев.