Директор департамента по организации работ с корпоративными и VIP-клиентами ОАО «Уралсвязьинформ» Алексей Мосунов: Мы предлагаем корпоративным клиентам не просто отдельные услуги, а комплексное решение именно под их бизнес-задачи

УрБК, Екатеринбург, 07.12.2009. «Корпоративным клиентам «Уралсвязьинформ» предлагает не просто отдельные услуги, а комплексное решение именно под их бизнес-задачи. С точки зрения технологий для нашей компании сегодня не существует ограничений. Вопрос лишь в том, насколько та или иная услуга востребована рынком», — заявил УрБК директор департамента по организации работ с корпоративными и VIP-клиентами ОАО «Уралсвязьинформ» Алексей Мосунов.


«Задача сотрудников департамента — проанализировать потребности клиентов, разработать индивидуальное предложение и объяснить его преимущества. Например, клиенту широкополосного доступа в Интернет можно предложить такой дополнительный сервис, как защита от DDOS-атак. Если деятельность нашего потенциального клиента распространяется на труднодоступные удаленные территории, то к его услугам спутниковые каналы связи. Есть клиенты, для которых объединены преимущества фиксированной и мобильной телефонии: создана виртуальная сеть с замыканием трафика, с короткой нумерацией для стационарных и сотовых телефонов», — отметил эксперт.


«Обслуживание корпоративных клиентов подразумевает особый уровень сервиса. За каждым VIPом закреплен персональный менеджер, который решает все вопросы взаимодействия с «Уралсвязьинформом». Клиент получает дополнительный номер круглосуточной технической поддержки, высокий приоритет разрешения инцидентов и многие дополнительные услуги, такие, например, как доставка счета-фактуры в любое удобное время и место», — заключил А. Мосунов.