Качество работы ОАО «Уральский банк реконструкции и развития» получило высокую оценку в ходе конкурса «Лучшие команды страны — 2008», проведенного небанковской кредитной организацией «Вестерн Юнион ДП Восток»

УрБК, Екатеринбург, 01.04.2009. ОАО «Уральский банк реконструкции и развития» приняло участие в ежегодном конкурсе «Лучшие команды страны — 2008» в системе проведения денежных переводов Western Union. Как и в предыдущем году, данное мероприятие проводила небанковская кредитная организация «Вестерн Юнион ДП Восток». В ходе специальных аудиторских проверок, проходящих в форме негласных посещений, представители этой организации оценивали сервис осуществления денежных переводов в 250 пунктах обслуживания 102 банков по всей России. В каждом из пунктов обслуживания под видом клиентов аудиторы делали денежный перевод, после чего оценивали качество сервиса по 6 критериям, присваивая баллы. Об этом сообщает пресс-служба банка.

ОАО «Уральский банк реконструкции и развития» на этом конкурсе представлял дополнительный офис «Металлург», расположенный в Верхней Пышме. Его итоговый результат по аудиту «Тайное посещение» составил 91 балл (из 100 возможных), притом что средняя общая оценка качества всех команд-участников по всем пунктам Top teams составила 80 баллов. По таким ключевым сервисным характеристикам, как удобство и безопасность, офис ОАО «УБРиР» набрал максимальные 100 баллов. Остальные характеристики сервиса: забота, скорость, простота и надежность — также были оценены высоко.

«Максимальная ориентация на потребности клиента является приоритетом предоставления любой услуги нашего банка, в том числе и денежных переводов. Пользуясь услугами «Вестерн Юнион» в любом из наших офисов, клиенты ценят простоту, удобство, надежность услуги и рады быстрому обслуживанию», — заявил руководитель дирекции розничных продаж ОАО «УБРиР» Денис Бабушкин.