Российским банкам рекомендовали минимум за 15 дней сообщать клиентам о планах по изменению условий обслуживания

Банк России опубликовал рекомендацию крупнейшим розничным банкам сообщать клиентам о планируемых изменениях условий обслуживания минимум за 15 дней. По мнению регулятора, этого времени должно хватить, чтобы потребитель определился, продолжать ему пользоваться продуктом или нет.

«Банки адаптируются к работе в условиях санкционных ограничений, пересматривают содержание и параметры оказываемых услуг. Участникам рынка следует своевременно предоставлять клиентам максимально полную и понятную информацию о своих действиях, чтобы люди понимали их причины», — сообщается на сайте Банка России.

Причиной появления таких рекомендаций стало то, что ряд кредитно-финансовых организаций поменял условия обслуживания без предупреждения. Например, с 1 августа Сбербанк без объявления ввел комиссию на обслуживание валютных счетов, причем даже пустых.