Рынок жилья атаковали «потребительские экстремисты»

Московские девелоперы массово отказываются от строительства жилья с чистовой отделкой из-за проблемы «потребительского экстремизма». Речь идет о ситуациях, когда покупатели заключают договор с юридической компанией, которая получает право участвовать в приемке квартиры. После этого на застройщика оказывается давление из-за реальных или мнимых недостатков квартиры. В Екатеринбурге также есть профессиональные «приемщики» жилья. Однако местные застройщики не намерены отказываться от чистовой отделки. По словам участников рынка, серьезные проблемы возникают только у недобросовестных девелоперов, которые пытаются передать квартиры с явными дефектами.

Проблемы Москвы
Отметим, что проблема «потребительского экстремизма» на рынке жилья активно обсуждалась в ходе круглого стола «Тренды 2021 и их влияние на развитие девелопмента» в Москве.

Заместитель министра строительства и ЖКХ РФ Никита Стасишин рассказал, что в ряде случаев профессиональные «приемщики» квартир откровенно шантажируют застройщиков.

«Они просят покупателей оформить на них доверенность. Потом с этим документом идут к застройщику и заявляют: «Мы будем принимать квартиру до того времени, пока вы нам не заплатите», — заявил заместитель министра строительства и ЖКХ РФ Никита Стасишин.

Партнер компании «Метриум» (участник партнерской сети CBRE) Мария Литинецкая сообщила, что из-за проблемы «потребительского экстремизма» многие застройщики, которые работают в Москве и Московской области, отказываются строить объекты с отделкой.

«Этот «экстремизм», безусловно, останавливает массовый переход девелоперов на чистовую отделку. При сдаче объекта с отделкой количество возражений у покупателей увеличивается в разы. Продавать становится намного сложнее. Пока непонятно, как решать эту проблему», — сообщила М. Литинецкая.

Вице-президент — директор дивизиона «Кредитные продукты и процессы» Сбербанка Сергей Бессонов считает, что текущая ситуация грозит дефицитом качественного предложения.

«Условно говоря, половина покупателей хотят купить квартиру с чистовой отделкой, но не могут найти подходящий вариант. В результате они вынуждены самостоятельно делать ремонт и ждать, когда соседи завершат все необходимые работы, чтобы в квартире не было лишнего шума», — сообщил С. Бессонов.

Директор департамента обеспечения банковского надзора Банка России Александр Данилов добавляет, что у покупателей часто нет финансовых ресурсов на проведение ремонта.

«В квартиру без отделки, как правило, требуется вложить не менее 1 млн руб. Брать потребительский кредит на эти цели достаточно дорого. Гораздо выгоднее заложить эти расходы в общую стоимость ипотечного кредита», — полагает А. Данилов.

Екатеринбург строит «готовое»
В Екатеринбурге также есть юридические фирмы, которые специализируются на приемке квартир. И у застройщиков, которые предлагают жилье с плохой отделкой, возникают серьезные проблемы.

«В Екатеринбурге сдача жилья с отделкой давно стала обычным явлением. Его доля на рынке постоянно растет. И никакой «потребительский экстремизм» или работа профессиональных «приемщиков» девелоперов не останавливают. Проблемы возникают только у откровенно недобросовестных застройщиков, которые намеренно гонят «халтуру». Но таких на рынке меньшинство. Основной объем, напротив, старается прислушиваться к мнению профессиональных «приемщиков», ведь сразу сделать хорошо намного дешевле, чем сначала напортачить, а потом за свой счет переделывать», — говорит профессиональный помощник в приемке квартир Никита Пятков.

По его словам, в целом свердловские застройщики достаточно давно развивают формат строительства жилья с отделкой и имеют огромный опыт по решению таких проблем. Особенно это касается лидеров рынка, которые продуктивно экспериментируют с качеством предложения.

«Приемка квартир с помощью сторонних экспертов — это не «потребительский экстремизм», а благо для рынка. Такой инструмент дает уверенность в качестве жилья не только покупателям, но и девелоперам. Замкнутый цикл производства — то, что мы сами отвечаем за все этапы реализации строительного проекта — от проектирования и строительства до выпуска стройматериалов — позволяет нашей компании комплексно подходить к контролю качества проектных узлов и давать потребителям реальные гарантии на жилье, в том числе квартиры с чистовой отделкой. Мы привлекаем к сотрудничеству компании, оказывающие гражданам услуги по приемке квартир, для того чтобы получить стороннюю оценку нашего продукта, проанализировать и принять в работу их рекомендации. Стоит отметить, что оценки, которые дают нам такие эксперты, довольно высокие», — убеждена замдиректора по девелопменту компании «Атомстройкомплекс» Надежда Абакумова.

Низкий процент отказа от приемки квартир позволяет «Атомстройкомплексу» продавать квартиры не только с чистовой отделкой, но также с мебелью и бытовой техникой. Эксперты считают это направление перспективным.

«Застройщики пытаются опередить конкурентов, предлагают новые продукты. Во многом они идут навстречу покупателям. Мы видим, что меблированные квартиры пользуются спросом. Сейчас у покупателей есть выбор — либо проводить отделку и покупать мебель самостоятельно, либо выбрать полностью готовый вариант. Во втором случае можно заложить дополнительные расходы в общую стоимость ипотечного кредита», — заявил начальник аналитического отдела Уральской палаты недвижимости (УПН) Михаил Хорьков.

Добавим, что именно «Атомстройкомплекс» одним из первых на рынке жилья Екатеринбурга предложил покупателям квартиры с чистовой отделкой. В стандартах «Атома» — ламинат, межкомнатные двери под цвет пола, обои под покраску, оборудованные сантехникой санузлы.

С 2016 года застройщик предлагает купить квартиры с кухонной бытовой техникой (вытяжкой, духовым шкафом, варочной поверхностью и смесителем) и шкафом-купе в коридоре. В конце 2021 года компания расширила ассортимент мебели, которую предлагают покупателям, заключив партнерское соглашение с компанией Hoff.

«Комплект мебели от компании Hoff на сумму 150 тыс. или 300 тыс. руб. можно предусмотреть в договоре. Важно, что в указанную сумму можно включить приобретение любых товаров — от мебели до посуды, а также их доставку и сборку. Совершить покупку мебели можно после ввода дома в эксплуатацию и подписания акта приема-передачи квартиры», — заявил коммерческий директор компании «Атомстройкомплекс» Данил Кузнецов.

Окажется ли эта опция востребованной на рынке жилья Екатеринбурга — покажет время. В любом случае компании, которые предлагают покупателям принципиально новые решения, в долгосрочной перспективе будут иметь серьезные конкурентные преимущества по сравнению с другими игроками.

Гонка застройщиков по улучшению качества продукта выгодна покупателям недвижимости. У них появляются дополнительные возможности по выбору наиболее привлекательного варианта для решения жилищного вопроса.

Следует отметить, что в Екатеринбурге, в отличие от ряда других городов, не наблюдается дефицита полностью готовых к проживанию квартир. По данным УПН, около 60% объектов в структуре предложения на первичном рынке приходится на жилье с чистовой отделкой. Менее 40% — под чистовую. Также на рынке есть немногочисленные квартиры совсем без отделки и без перегородок.