Екатеринбургский Центр защиты потребителей готовит коллективный иск в отношении мастерских по ремонту компьютеров

УрБК, Екатеринбург, 14.07.2020. В период самоизоляции в Екатеринбурге выросло число жалоб на качество ремонта бытовой техники и компьютеров. Об этом заявила директор Екатеринбургского муниципального Центра защиты потребителей Янина Голубева.

По ее словам, в период пандемии население стало активнее использовать бытовую технику, компьютеры, ноутбуки, и, естественно, техника стала чаще ломаться.

«В последнее время в наш Центр увеличилось количество обращений с жалобами на такие мастерские и сервисные центры. Люди предпочитают не везти свой сломанный аппарат в стационарный сервис, а вызвать мастера на дом. Таких объявлений в интернете много, как правило, некие мастера предлагают свои услуги на дому, обещая быстро, недорого и качественно отремонтировать прибор. Заканчивается такой вызов очень часто более чем плачевно. Особенно много жалоб на «мастеров» по ремонту компьютеров и ноутбуков», — цитирует Янину Голубеву официальный городской портал.

Такие мастера действуют по одной схеме: приезжают к клиенту домой, осматривают аппарат, сокрушаются, что поломка непростая, и предлагают забрать его в сервис на дополнительную бесплатную диагностику. После чего потребителю звонят, рассказывают о результате диагностики и называют стоимость ремонта.

Потом выясняется, что поломка не одна, заказаны детали, диагностика была сложной, а ремонт будет стоить дороже. Нередко выше стоимости самого аппарата, говорит Янина Голубева. При этом возврат оборудования мастерская обещает осуществить только после оплаты владельцем диагностики. Бывали случаи возврата чужой аппаратуры, техники с чужими жесткими дисками.

В таких случаях жителям предлагают обратиться к специалистам муниципального Центра защиты потребителей, где помогут написать претензию или заявление в органы внутренних дел.

«Сейчас мы собираем многочисленные жалобы потребителей на такие псевдомастерские и рассматриваем возможность подачи коллективного иска в суд», — добавила Янина Голубева.