Новости дня
24.12.2018

Совет директоров ЧТПЗ утвердил программу клиентоцентричной трансформации компании

УрБК, Екатеринбург, 24.12.2018. Совет директоров ПАО «ЧТПЗ» 19 декабря утвердил программу трансформации компании, результатом которой станет переход к клиентоцентричной модели бизнеса на базе цифровых технологий. В 2019 году на реализацию проектов программы будет направлено порядка 1 млрд руб., сообщает пресс-служба компании.

«Клиентоцентричная трансформация — закономерный виток развития корпоративной философии «Белая металлургия», в центре которой стоит человек — наш клиент, сотрудник, житель города, региона, где работает компания. В условиях обострившейся конкуренции на внутреннем и внешнем рынках переход к клиентоцентричной модели построения бизнеса, где все процессы строятся вокруг опыта взаимодействия клиента с компанией и его непрерывного совершенствования, должен позволить Группе ЧТПЗ не только улучшить ключевые показатели деятельности, обеспечив рост продаж и снижение операционных затрат, но и вывести ее в авангард мировых промышленных корпораций по уровню эффективности и клиентского сервиса», — рассказал председатель совета директоров ЧТПЗ Андрей Комаров.

Программа трансформации Группы ЧТПЗ состоит из трех портфелей проектов: 1. «Цифровой идеальный поток», предполагающий непрерывное совершенствование процесса обработки клиентского заказа: от поступления заявки от клиента до получения обратной связи об исполнении заказа. 2. «Цифровой офис», в рамках которого будет выстроен идеальный процесс обработки обращения внутреннего клиента по всей цепочке внутри компании. 3. «Цифровая культура» — формирование новой платформы развития компании.

«Современные цифровые решения станут основой нашей долгосрочной стратегии построения клиентоцентричного бизнеса по всей цепочке создания ценности для партнеров и клиентов. Мы планируем строить новую цифровую платформу компании на уникальной для отечественной металлургической отрасли микросервисной ИТ архитектуре, позволяющей гибко выбирать цифровые решения и гораздо быстрее встраивать их в реальные бизнес-процессы. Но наша задача — не просто автоматизировать действующие процессы. Перед нами стоит цель: изменить бизнес-процессы, посмотрев на многие вещи кардинально по-новому, через призму опыта наших партнеров и клиентов. Впереди у нашей команды новый вызов» — отметил руководитель программы трансформации Группы ЧТПЗ Алексей Митенков.

В Группе ЧТПЗ уже запущен ряд проектов по реинжинирингу и оптимизации бизнес-процессов, например, в области процессов управления персоналом, подготовки консолидированной отчетности, документооборота и ряд других проектов автоматизации. Важным звеном программы станет новая система управления эффективностью бизнеса, где главным двигателем непрерывного развития становятся ценности клиентов компании.

Вернуться в раздел » Новости дня
Материалы по теме
28.05.2018 Группа ЧТПЗ стала участницей ПМЭФ

В рамках международного форума организация подписала ряд важных соглашений ...

25.05.2018 Группа ЧТПЗ и Минэкономразвития подписали соглашение о намерениях сотрудничества в сфере повышения производительности труда

УрБК, Екатеринбург, 25.05.2018. В рамках работы Петербургского международного экономического форума (ПМЭФ-2018) Группа ...

24.05.2018 Группа ЧТПЗ и SAP подписали меморандум о сотрудничестве в области цифровой трансформации

УрБК, Екатеринбург, 24.05.2018. В рамках работы Петербургского международного экономического форума (ПМЭФ-2018) Группа ...

09.03.2016 Определен список кандидатов в совет директоров ЧТПЗ

УрБК, Екатеринбург, 09.03.2016. Совет директоров открытого акционерного общества «Челябинский трубопрокатный завод» ...

17.02.2012 Генеральным директором ОАО «ЧТПЗ» избран Ярослав Ждань

УрБК, Екатеринбург, 17.02.2012. Совет директоров ОАО «ЧТПЗ» объявил об избрании генеральным директором компании ...