Семья из уральской столицы отсудила у «Тревел Екатеринбург» 360 тыс. рублей за сорванный отпуск

УрБК, Екатеринбург, 02.03.2018. Чкаловский районный суд Екатеринбурга взыскал с ООО «Тревел Екатеринбург» в пользу потребителя 360 тыс. руб. за испорченный отпуск. Об этом сообщает пресс-служба Свердловского облсуда.

«Жительница Екатеринбурга в феврале 2017 года заключила договор с ООО «Тревел Екатеринбург» на приобретение тура в Турцию на четверых, включая двоих детей. Услуга была оплачена в полном объеме в сумме 159 тыс. 663 руб. Туроператором по договору являлось ООО «ТО Корал Тревел Центр». Однако за 14 часов до вылета представитель турагентства сообщил клиенту, что их заселят в другой отель. При этом замена отеля была проведена в одностороннем порядке, без согласования с покупателем. От таких условий женщина отказалась, написав заявление о расторжении договора и о возврате уплаченных денежных средств», — рассказали в пресс-службе.

Однако турагентство возвращать деньги отказалось, сославшись на то, что вся сумма перечислена туроператору «ТО Корал Тревел Центр»: именно они не исполнили свои обязательства. В августе женщина направила претензию о возврате денежных средств в связи с расторжением договора, но ответа не получила. Пострадавшая обратилась с иском в Чкаловский районный суд Екатеринбурга.

Как выяснилось в суде, «Тревел Екатеринбург» после оплаты истцом тура в феврале 2017 года произвел два платежа в адрес туроператора, однако второй из них не прошел, о чем турагент узнал только в июне. Повторная оплата также не прошла из-за проблем с банковским счетом, после чего турагент сообщил покупателю, что поездка не состоится. При этом денежные средства за несостоявшийся тур в размере 160 тыс. руб. представитель ООО «Тревел Екатеринбург» передал истцу в судебном заседании.

Представитель второго ответчика, ООО «ТО Корал Тревел Центр», в суде заявил, что специалистами в феврале был забронирован турпродукт, выбранный клиентом, но оплачен он был лишь частично, о чем 22 июня 2017 года турагент был уведомлен, и ему было дано несколько часов для проведения оплаты и ее подтверждения. Оплата так и не поступила, и 23 июня уже готовый сформированный продукт пришлось аннулировать.

Таким образом, вины туроператора в несостоявшемся отпуске нет, что было доказано в судебном заседании. В связи с этим суд отказал истцу в удовлетворении требований к ООО «ТО Корал Тревел Центр». Исковые требования к ООО «Тревел Екатеринбург» удовлетворены частично: с турагентства взыскана неустойка в сумме 76 тыс. 534 руб., компенсация морального вреда — 5 тыс. руб. и штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке — 120 тыс. 598 руб.

Ответчик оспорил решение суда первой инстанции в Свердловском областном суде, однако его апелляционная жалоба осталась без удовлетворения. Решение вступило в законную силу.