Интернет-магазин Е96 заплатит за нарушение прав потребителя более 18 тыс. рублей

УрБК, Екатеринбург, 26.08.2016. В Екатеринбурге интернет–магазин Е96 должен выплатить более 18 тыс. руб. за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя. Об этом сообщает пресс-служба Управления Роспотребнадзора по Свердловской области.

«В сентябре 2015 года потребитель заключила с ООО «Интернет-магазин Е96» договор купли-продажи холодильника с морозильником «Атлант» на сумму 24 тыс. 690 руб. В период гарантийного срока в товаре неоднократно выявлялись дефекты. Продавец дважды ремонтировал холодильник, но он вновь сломался, и, согласно акту проверки качества, возникший дефект носил производственный характер», — сказано в сообщении.

Руководствуясь статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителя» (Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков), женщина вручила продавцу претензию с требованием расторгнуть договор купли-продажи товара и вернуть уплаченные денежные средства.

Письменного ответа на претензию потребитель не получила, но устно ей ответили, что претензия подлежит удовлетворению. Спустя 20 дней представитель продавца товар забрал. Но фактически денежные средства были перечислены еще по истечении 24 дней. Тем самым продавец нарушил срок удовлетворения требования потребителя на 34 дня.

Согласно статьи 22 Закона РФ «О защите прав потребителя», требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы вследствие продажи товара ненадлежащего качества подлежит удовлетворению в течение десяти дней со дня его предъявления.

За нарушение установленных сроков законом предусмотрена ответственность в форме неустойки в размере 1% цены товара за каждый день просрочки.

Специалистом консультационного пункта для потребителей было подготовлено исковое заявление в суд с требованием взыскать с ООО «Интернет магазин Е96» в пользу потребителя неустойку за нарушение срока удовлетворения требования потребителя, моральный вред, понесенные убытки и штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

По решению мирового судьи судебного участка № 4 Чкаловского судебного района Екатеринбурга ООО «Интернет магазин Е96» должен выплатить потребителю более 18,4 тыс. руб.