Госавтопредприятие Свердловской области оштрафовано за отказ выполнить требования пассажира

УрБК, Екатеринбург, 13.05.2015. Жительница Талицы выиграла суд против ГУП «Свердловское областное объединение пассажирского автотранспорта» за право бесплатного посещения санитарных комнат.

«Женщина часто приезжала в Екатеринбург. Дорога из Талицы долгая, а условий для удовлетворения физиологических потребностей нет. По пути автобус делал несколько остановок, но на станциях либо не было туалетов, либо часы работы санитарных комнат не совпадали с графиком работы автовокзала», — сообщает пресс-служба Свердловского областного суда.

По правилам, на автостанциях и автовокзалах правом бесплатного посещения туалетов обладают пассажиры, имеющие проездной билет с неистекшим сроком действия. Пассажирка неоднократно обращалась с жалобами в организацию, отвечающую за пассажирские перевозки, но безрезультатно. Проблему не помогло решить и обращение в Роспотребнадзор.

Тогда женщина обратилась с иском в суд, требуя компенсировать моральный вред, приложив к заявлению билеты на автобус и 54 чека за посещение туалета.

В суде женщина пояснила, что больше всего проблем у нее возникает на Южном автовокзале в Екатеринбурге. Несмотря на то, что бесплатный туалет в здании есть, воспользоваться им безвозмездно у нее не получается. При суточном пассажиропотоке 8 тыс. человек, кабинка организована всего одна, и к той всегда выстраивается длинная очередь. Кроме того, санитарная комната работает лишь с 10 до 18-19 часов, в то время как автобусы с пассажирами прибывают как в более раннее, так и в более позднее время. Высадка пассажиров на Южном автовокзале производится на перроне, что на ул. Щорса, и доступ граждан в здание закрыт.

Истица просила взыскать с ответчика 1 млн руб. в качестве компенсации морального вреда. Талицкий районный суд счел требования Татьяны У. законными и удовлетворил ее требования частично. Обязал ответчика ГУП Свердловской области «Свердловское областное объединение пассажирского автотранспорта» предоставить истице возможность бесплатного пользования общественными туалетами по всему маршруту следования рейсов № 713 «Бутка — Екатеринбург», № 766 «Талица — Екатеринбург». Посещать санитарные комнаты истица сможет на всех остановочных пунктах при предъявлении проездного билета. Кроме того, указанная услуга должна предоставляться в соответствии с санитарными правилами и стандартами.

Кроме того, суд взыскал с ответчика в пользу пассажирки 24 тыс. 461 руб., из них в качестве возмещения морального вреда — 15 тыс. руб., 7,5 тыс. руб. — штраф за отказ в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя и 1 тыс. 961 руб. — в счет возмещения расходов на изготовление копий документов.

Ответчик не согласился с решением суда и обжаловал его в вышестоящей инстанции. Свердловский областной суд не нашел оснований для вмешательства в судебный акт.