Уральские хостелы теряют клиентов

Рынок хостелов в Екатеринбурге переживает стагнацию. Если за 2014 год их число в городе практически удвоилось, то в этом году общее число бюджетных гостиниц стало уменьшаться. Сейчас в городе располагается 41 подобный объект, рассчитанный на 1,1 тыс. мест. По словам экспертов, сейчас рынок переживает трудные времена из-за кризиса, снижения туристического потока и роста конкуренции между всеми сегментами гостиничного сервиса.

Член правления «Ассоциации малых гостиниц и хостелов» Ирина Машковцева сообщила, что практически все средства размещения граждан в Екатеринбурге в последние месяцы столкнулись с резким падением числа посетителей.

«Поток гостей упал колоссально, поэтому многие хостелы вынуждены закрываться или продаваться. Сейчас почти все бюджетные гостиницы работают на грани рентабельности из-за высокой конкуренции друг с другом за каждого клиента», — заявила Ирина Машковцева.

По словам коммерческого директора УК USTA (владеет хостелом «Атлантик») Виктора Салина, загрузка хостелов в столице Среднего Урала сейчас в среднем составляет 55%.

Существует несколько причин резкого ухудшения ситуации на рынке. В первую очередь это обусловлено общеэкономическими причинами: снижением уровня доходов населения, падением турпотока и делового туризма.

«После бурного роста количество хостелов в Екатеринбурге стало снижаться. Основная причина — уменьшение числа туристов. Сейчас нашу страну стало посещать на 40-60% меньше иностранных граждан, чем было в предыдущие годы», — заявил заместитель председателя комитета по организации бытового обслуживания администрации Екатеринбурга Олег Китаев.

Еще одна причина — высокая конкуренция на рынке. Количество объектов за последние годы в столице Среднего Урала выросло в несколько раз. Тогда как спрос практически не вырос, поэтому произошло перенасыщение рынка. С другой стороны, хостелы вынуждены конкурировать с частными квартирами, которые предлагают посуточную аренду.

Помимо общеэкономических причин, которые привели к ухудшению ситуации на рынке, существуют отраслевые проблемы. Они усугубляют и без того сложную ситуацию для владельцев бюджетных гостиниц.

«Во-первых, практически все хостелы располагаются в многоквартирных домах. Это приводит к постоянным конфликтам с УК и жильцами. При этом данный бизнес сегодня практически никак не защищен законодательно. Другая проблема — взаимодействие с федеральной миграционной службой. Мы вынуждены регистрировать как граждан России, так и иностранцев. Это лишний бюрократический барьер, который отнимает массу ресурсов», — считает маркетолог сети Like Hostel.

По словам Ирины Машковцевой, депутаты Государственной думы РФ в последнее время регулярно инициируют принятие законопроекта о запрете размещения гостиниц в многоквартирных домах.

«Это приведет к закрытию почти все хостелов. Лишь немногие из них размещены в отдельных зданиях или на коммерческих площадях. Хотя данный законопроект каждый раз отвергают, это плохо влияет на психологический климат участников рынка», — считает Ирина Машковцева.

В связи с резким ухудшением ситуации на рынке и снижением потока хостелы вынуждены демпинговать. Но для выживания им необходимо и повышение качества работы.

«Сейчас практически везде существуют проблемы с качеством подготовки персонала. Необходимо создать атмосферу, при которой отдых посетителей будет культурным и приличным. При этом соответствовать санитарным требованиям. В данный момент это наблюдается далеко не везде», — сообщила директор Уральского центра экспертизы услуг Нина Мартинсон.

Чтобы преодолеть негативную ситуацию, владельцам хостелов также необходимо оптимизировать свои затраты, вводить новые дополнительные услуги и использовать современные маркетинговые инструменты привлечения новых клиентов. Вместе с тем все попытки развивать этот сегмент бизнеса могут быть пресечены решением Госдумы.