Статьи
18.02.2014

Алексей Серебряков: Во главу угла мы ставим умение работать с клиентом

Алексей Серебряков: Во главу угла мы ставим умение работать с клиентомНа вопросы ИАА «УралБизнесКонсалтинг» ответил управляющий Уральским филиалом Банка Интеза Алексей Серебряков.

— Алексей Аркадьевич, какова история Банка Интеза, в том числе и его присутствия в Уральском регионе?

— Банк Интеза входит в международную Группу Интеза Санпаоло, история которой насчитывает более 400 лет развития банковского дела. В прошлом году Группа отметила 40-летний юбилей присутствия в России и Советском Союзе: «Банк Коммерчиале Итальяна», который сейчас входит в состав Группы Интеза Санпаоло, был первым иностранным банком, открывшим представительство в Советском Союзе. Тогда осуществлялось финансирование завода «АвтоВАЗ». Оборудование было поставлено группой «Фиат», с которой банк сотрудничает и сегодня.

Финансирование проектов и сейчас остается одним из приоритетных направлений работы Группы. В 2000 году Группа стала одним из организаторов финансирования газопровода «Голубой поток». В 2012 году банк выступил в качестве единственного банка-агента по кредитному соглашению с Банком ВТБ о финансировании строительства «ВТБ Арена парк», комплекса вспомогательной инфраструктуры стадиона «Динамо» в Москве в преддверии чемпионата мира по футболу, который пройдет в России в 2018 году.

В Свердловской области банк начал свою работу в 1999 году, и в этом году отпразднует пятнадцатилетний юбилей деятельности в области. С 2002 года мы присутствуем также в Челябинской области. Дистанционно мы обслуживаем клиентов во всех субъектах Уральского федерального округа, а в этом году еще и планируем открыть офис в Тюмени. Банк был одним из первых на Урале, кто активно начал поддерживать предприятия малого и среднего бизнеса и участвовать в совместных программах с правительством Свердловской области и с Фондом поддержки малого бизнеса. Сейчас это уже делают многие банки, мы же в свое время стали первопроходцами.

На территории Уральского федерального округа мы реализовали несколько крупных проектов, один из них — строительство в Тобольске завода по переработке полипропилена: в 2010 году Группа Интеза Санпаоло выступила одним из первоначальных уполномоченных организаторов по предоставлению связанного кредита Внешэкономбанку, который финансировал строительство «Тобольск-Полимера». Доля участия Интеза Санпаоло в общем кредите (1,44 млрд долларов США) составила 250 млн долларов США. Заказчиком выступил холдинг «Сибур». На сегодняшний день этот проект уже введен в действие, завод работает.

— На чем специализируется сейчас банк?

— Мы являемся универсальным банком, предлагающим полный спектр финансовых услуг как физическим, так и юридическим лицам. Но нашими приоритетными направлениями является обслуживание и кредитование предприятий малого и среднего бизнеса, а также поддержка крупных корпоративных клиентов.

— Какие предложения для малого и среднего бизнеса предлагает банк?

— В нашей продуктовой линейке представлены продукты, рассчитанные на удовлетворение потребностей малого и среднего бизнеса: расчетно-кассовое обслуживание, краткосрочные кредитные линии, овердрафт, проектное финансирование, лизинг.

Но наш козырь — «длинные деньги». Сегодня мы готовы предоставлять кредиты на срок до 7 лет, если речь идет о финансировании инвестиционных целей: покупки оборудования, строительства новых производственных площадей и т.д. В нашей линейке присутствует и такой продукт, как бизнес-ипотека — кредит на приобретение помещений для целей бизнеса. Банк Интеза также предлагает кредиты в рамках государственной программы финансовой поддержки малого и среднего предпринимательства, ставка по кредиту «Инновационный» составляет 12,25% годовых в рублях.

Впрочем, я уверен, что если банк выстраивает с клиентом правильные коммуникации, если между ними устанавливаются долгосрочные отношения, то процентная ставка не является решающим фактором. Во главу угла мы ставим умение работать с клиентом.

— Итальянское «происхождение» дает банку доступ к европейским скоринговым технологиям?

— Скорее, доступ к таким технологиям предоставляет другой наш акционер — ЕБРР, которому принадлежит 13,25% акций банка. Благодаря этому наш бизнес изначально строился на европейских технологиях, на технологии ЕБРР. По ним сейчас работают множество банков, но в свое время, в конце 90-х годов прошлого века эти технологии были уникальными, и их привнесли на Урал именно мы. Конечно, сейчас они используются не в первоначальном виде. Мы их существенно модернизировали и приспособили под наши условия.

— Уральский регион, Екатеринбург традиционно считается достаточно конкурентным пространством, где работает очень много банков, как местных, так и федеральных, в том числе и с иностранным капиталом. За счет чего удается здесь конкурировать, удерживаться на плаву, какие преимущества есть именно у вас?

— На нашей стороне более 400 лет истории, современные европейские технологии, взвешенный подход в кредитовании и солидная поддержка материнской компании. Кстати, по итогам ежегодного рейтинга журнала Corporate Knights (Канада), представленного на экономическом форуме в Давосе, наша материнская структура — Группа Интеза Санпаоло — вошла в ТОП-100 самых устойчивых мировых компаний.

Второй момент — это высокопрофессиональная команда. Третий — это глубокое понимание рынка, как рынка клиентов, так и рынка банков, с которыми мы конкурируем. В соответствии с этим пониманием мы адаптируем свои продукты, программы, сервисы, стараясь сделать их максимально удобными для клиента. В связи с этим еще одно наше преимущество — это высокий уровень клиентского сервиса.

Плюс к этому, мы как итальянский банк можем предложить нашим клиентам специальные продукты с использованием дополнительных «итальянских» бонусов. Например, мы выпускаем карты, которые очень удобно использовать за рубежом, в частности, в Италии — получать средства с карт в банкоматах в Европе без комиссии.

— Банк участвует в поддержании российско-итальянских культурных связей?

— Банк занимается поддержкой и развитием российско-итальянских взаимоотношений во всех сферах. С одной стороны, это поиск деловых партнеров для российских компаний в Италии, и наоборот. С другой, развитие культурных проектов. Являясь генеральным партнером Театра Ла Скала, Интеза Санпаоло уже более 10 лет поддерживает сотрудничество Ла Скала с Большим театром России. В 2011 году знаменитый миланский театр первым из зарубежных коллективов выступил на исторической сцене Большого, открывшейся после шестилетней реконструкции. Это стало возможным, в том числе, благодаря нашему многолетнему сотрудничеству с Ла Скала.

Банк Интеза поддерживает многие выставочные и реставрационные проекты российских музеев. В Московском Кремле при помощи банка была отреставрирована икона «Святые равноапостольные Константин и Елена», а в Государственном Эрмитаже — залы Венецианского Ренессанса к 300-летию Санкт-Петербурга. Особое место среди социальных проектов банка занимает сотрудничество с Государственным музеем изобразительных искусств имени А.С. Пушкина. Так, в 2011 году Интеза Санпаоло направил в музей принадлежащую банку картину великого итальянского мастера Микеланджело Меризи да Караваджо «Мученичество Святой Урсулы» (1610 год). Московская выставка стала крупнейшей в истории выставкой Караваджо, когда-либо организованной за пределами Италии. В 2011 году завершился трехлетний мультимедийный проект по оцифровке и созданию виртуальной коллекции итальянской живописи VIII-XVIII вв. из собрания ГМИИ имени А.С. Пушкина.

Кроме этого, банк принимает участие во многих российско-итальянских издательских проектах. При его поддержке вышла в свет серия учебных пособий для школы по итальянскому языку, а в 2012 году — сборник стихов итальянского классика Дж. Белли «Римские сонеты». В предыдущие годы банк участвовал в издании дневников Андрея Тарковского, писем Бориса Пастернака, научных исследований о творчестве Данте Алигьери и Петрарки и других книг.

Есть такие проекты и в Свердловской области. Например, в ноябре прошлого года Банк Интеза выступил генеральным партнером Фестиваля нового итальянского кино «New Italian Cinema Events» (N.I.C.E.) в Екатеринбурге. На фестивале жители города могли увидеть картины начинающих и признанных итальянских кинематографистов последних лет.

В этом году Банк Интеза стал генеральным партнером перекрестного Года туризма между Италией и Россией. Мы будем активно участвовать в организации культурных обменов между нашими странами, туристических выставках, кинофестивалях. Обширная культурная программа запланирована и в Уральском регионе. Более подробно ознакомиться с программой перекрестного Года туризма можно на сайте www.italiagodturizma.com.

Вернуться в раздел » Статьи
Материалы по теме
19.02.2014 Алексей Серебряков: Во главу угла мы ставим умение работать с клиентом

На вопросы ИАА «УралБизнесКонсалтинг» ответил управляющий Уральским филиалом Банка Интеза Алексей Серебряков. — ...

04.10.2011 ЗАО «Банк Интеза»: Конечная цель участия в проектах на территории Свердловской области для нас — получение прибыли

УрБК, Екатеринбург, 04.10.2011. Степень и формы участия банка «Интеза» в реализации проектов строительства ...

22.01.2010 Заместитель управляющего Екатеринбургским филиалом — руководитель розничного бизнеса РЦ «Уральский» ЗАО «Банк Интеза» Алексей Кузнецов: В 2010 году следует ожидать планомерного восстановления рынка кредитования

УрБК, Екатеринбург, 22.01.2010. «В 2010 году, на мой взгляд, следует ожидать планомерного восстановления рынка ...

14.01.2010 ЗАО «Банк Интеза» (Группа Интеза Санпаоло) прекратило свою деятельность в России в результате реорганизации

УрБК, Москва, 14.01.2010. В Единый государственный реестр юридических лиц внесены записи о прекращении деятельности ЗАО ...

23.11.2009 ЗАО «КМБ БАНК» начало процедуру реорганизации

УрБК, Москва, 23.11.2009. Департамент внешних и общественных связей Банка России в соответствии с требованиями ч. 5 ст. ...