ЗАО «ТКС Банк» устранило проблемы с операциями по картам MasterCard

УрБК, Москва, 15.01.2014. ТКС Банк локализовал технический сбой, вследствие которого клиенты не могли проводить операции по чиповым картам международной платежной системы MasterCard. Банк обещает совместно с платежной системой и банками-эквайерами устранить проблему. Об этом сообщает портал «Банки.ру».

Вчера на одном из банковских форумов клиент кредитного учреждения написал, что испытывает проблемы с оплатой счета в ресторане картой банка, при этом по картам других банков платежи проходят успешно. Служба технической поддержки ТКС сообщила, что проблемы вызваны не самим банком, а обслуживающими торговые точки банками-эквайерами. На форуме кредитная организация сообщила, что у одного из клиентов возникли также «технические трудности с открытием вкладов», и что «информация направлена техническим специалистам для скорейшего решения ситуации».

Кроме того, клиенты банка из разных городов сообщают о том, что банковские карты «Тинькофф Кредитные Системы» не обслуживаются в терминалах и банкоматах, работающих с процессинговыми центрами банков «Русский Стандарт» и «Авангард».

В пресс-службе ТКС Банка сообщили, что технический сбой в работе чиповых карт кредитной организации в ряде случаев привел к отказу по операциям в терминалах банков «Русский Стандарт», «Фора» и «Авангард», при этом сбой был зафиксирован примерно по 600 операциям. Всего же банк обрабатывает более 7 млн операций в месяц.

«Причиной технического сбоя послужило некорректное обновление в начале января 2014 года программного обеспечения на небольшом количестве терминалов для приема карт, принадлежащих банкам «Русский Стандарт», «Фора» и «Авангард». В результате, по независящим от ТКС Банка причинам, при обслуживании чиповых карт ТКС Банка и только платежной системы MasterСard в терминалах этих трех банков происходил отказ», — заявили в банке. По заверениям ТКС Банка, карты Visa кредитной организации в этих терминалах работают корректно.

В ТКС Банке утверждают, что другие кредитные организации также обновляют установленное на своих терминалах программное обеспечение на корректную версию, которая устраняет техническую ошибку и позволяет восстановить обслуживание карт MasterCard ТКС Банка в нормальном режиме.