ООО «Туристическая фирма «Мир-Вояж» оштрафовано за нарушения при составлении договоров с клиентами

УрБК, Екатеринбург, 17.12.2013. Центральным екатеринбургским отделом управления Роспотребнадзора по Свердловской области в ходе проверки выявлены нарушения действующего законодательства в ООО «Туристическая фирма «Мир-Вояж». Об этом сообщает пресс-служба управления.

В частности, в договорах, заключенных с потребителями, инструктаж туриста о правилах въезда в страну должен быть проведен не позднее 24 часов до начала реализации тура, тогда как законодательством установлено, что данная информация должна предоставляться при заключении договора о реализации туристического продукта (то есть до подписания договора, а не перед самой поездкой непосредственно).

Кроме того, в одном из пунктов договоров было указано, что расторжение договора и возмещение убытков осуществляется в соответствии с фактическими затратами сторон. При этом сумма, выплачиваемая в качестве возмещения убытков, не может превышать стоимости оказанных туристических услуг. Указанное противоречит ч. 1 ст. 782, ст. 485 Гражданского кодекса РФ, ст. 6 федерального закона «Об основах туристской деятельности», в которой установлено, что при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в порядке, установленном законодательством РФ.

Еще одним нарушением, выявленным при проведении проверки, является закрепление в договоре порядка подачи исковых требований к туристической фирме — в суд по месту жительства истца либо по месту заключения договора. Однако в соответствии с п. 2 ст. 17 закона РФ «О защите прав потребителей» иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены также в суд по месту нахождения организации, месту жительства или пребывания истца, месту заключения или исполнения договора.

По факту выявленных нарушений в отношении ООО «Туристическая фирма «Мир-Вояж», а также его директора были вынесены постановления о назначении административного наказания в виде штрафа. Назначенное наказание компания попыталась оспорить, но решением Арбитражного суда Свердловской области оно оставлено без изменений.