ОАО «Альфа-банк» без ведома клиентов предоставляло им кредиты

УрБК, Екатеринбург, 25.06.2013. С октября 2010 года жители Свердловской области начали обращаться в Роспотребнадзор с жалобами на действия ОАО «Альфа Банк». Претензии граждан были связаны с тем, что банк после оформления потребителями анкеты-заявления в некоторых случаях не только осуществлял открытие счета и перечислял на него денежные средства потребителям без уведомления их об этом, но и в последующем списывал ежемесячно проценты по кредиту, часть основного долга. Об этом сообщила пресс-служба ведомства.

В результате подобная ситуация привела в ряде случаев к возникновению большой денежной задолженности у потребителей, даже не знавших о существовании своих кредитных обязательств перед ОАО «Альфа-Банк». Была инициирована процедура взыскания просроченной задолженности, сопровождающаяся направлением претензий и т.д.

По мнению банка, клиент при подписании анкеты-заявления на получение персонального кредита делает банку предложение (оферту) в соответствии с общими условиями предоставления персонального кредита в ОАО «Альфа Банк» предоставить ему персональный кредит на условиях, изложенных в анкете-заявлении. Подпись клиента в анкете-заявлении является подтверждением его согласия о том, что акцептом его оферты о предоставлении кредита будет зачисление суммы кредита на текущий счет.

При этом, упомянутая анкета-заявление на получение персонального кредита содержит лишь отсылочные условия о порядке ознакомления с действующими общими условиями предоставления персонального кредита в ОАО «Альфа Банк» и не содержит всю необходимую информацию, в том числе о полной стоимости кредита, перечне и размере платежей, включенных и не включенных в расчет полной стоимости кредита, а также перечень платежей в пользу не определенных в кредитном договоре третьих лиц.

Также банк не вручает потребителям общие условия предоставления кредита, график погашения. Более того, часть анкеты в графе «заполняется сотрудником банка» заполняется при отсутствии потребителя, в том числе информация о сумме ежемесячного платежа. Заполняя анкету-заявление на получение персонального кредита, потребители, как правило, не знали и не могли знать, что банк самостоятельно, без заключения кредитного договора, откроет счет и перечислит сумму кредита.

Управление Роспотребнадзора посчитало действия кредитного учреждения незаконными и обратилось в суд с требованиями признать действия ОАО «Альфа-Банк» противоправными по открытию счетов и выдаче кредита без оформления договора.

Однако суд посчитал иначе и в иске отказал, сославшись на то, что потребители при заполнении анкеты-заявления дали свое согласие на заключение договора, открытие счета и перечисление денежных средств на счет.