Экстрим-тур: массовые беспорядки, наводнения и задержки виз ознаменовали начало отпусков

В преддверии летних отпусков на многие страны, являющимися популярными направлениями для отдыха российских туристов, обрушились природные катаклизмы и массовые беспорядки. Однако по данным экспертов туристической отрасли, форс-мажорные обстоятельства в большинстве случаев не способны повлиять на выбор той или иной страны. Как выяснилось, больше чем наводнения и столкновения на улицах иностранных городов россиян беспокоит повышение курса евро.

Напомним, что только за последнюю неделю сразу в нескольких популярных туристических странах — Турции, Чехии, Египте и Германии — произошли наводнения или массовые беспорядки. В Турции массовые беспорядки начались в ночь на 1 июня, сначала митингующие заполнили улицы Стамбула, впоследствии беспорядки перекинулись и на один из самых популярных туристических центров страны — Анталию. В Чехии вышедшая из берегов Влатва затопила Прагу. 4 июня вода в Дунае, протекающем по четырем федеральным землям Германии, — Баварии, Тюрингии, Саксонии и Саксонии-Анхальт — поднялся на 13 метров. Под водой оказались также ряд регионов Австрии и Швейцарии. В Египте из-за дефицита бензина нарастает социальная напряженность, кроме того, участились случаи перебоя электричества, что сказывается на работе гостиниц.

Проблемы у российских туристов возникли с вылетом в Италию, по данным Российского союза туриндустрии, в консульстве Италии в Москве скопилось порядка 17 тыс. необработанных загранпаспортов. 1 июня, по данным РСТ, 40 туристов из Екатеринбурга — клиенты «Пегас туристик» и «Данко Трэвел Компани» — не смогли улететь в Италию из-за отсутствия виз.

Как сообщила директор филиала туристической компании «Данко Трэвел Компани» в Екатеринбурге Наталья Бурцева, во время визу в Италию не получили только два туриста компании. Они были размещены в гостинице за счет туроператора и вылетели на следующий день.

«По официальной версии, которую озвучили представители консульства Италии в России, сотрудники не успели приспособиться к новому рабочему оборудованию, отсюда и сбои в работе. Но мое личное мнение, что в консульстве не хватает рабочих рук. Последнее время при каждом вылете туристов в Италию мы хватаемся за сердце, потому что неизвестно вовремя выйдет виза или нет. Сотрудники консульства при общении с туроператорами стали использовать формулировку «паспорт на контроле». Означать это может все, что угодно — и то, что в визе могут отказать, и то, что турист ее получит уже сегодня», — рассказала Наталья Бурцева.

Представитель «Данко Трэвел Компани» также отметила, что в случае, если консульство отказывает туристу в визе, то срабатывает страховка от невыезда, и страховая компания выплачивает практически полную стоимость тура. Однако в случае, если туристу все же дали визу, но уже после того, как его самолет улетел, то, согласно законодательству, все расходы ложатся на путешественников, поскольку туроператор полностью выполнил все условия.

«Мы без проблем смогли разместить в отеле и отправить на следующий день двух наших туристов. Но в случае, если визы не выдали нескольким десяткам человек, как в случае с «Пегас туристик», туроператор несет уже существенные финансовые потери », — добавляет Наталья Бурцева.

Сегодня Российский союз туриндустрии, за подписью вице-президента РСТ Юрия Барзыкина, направил официальное письмо в адрес посла Италии в РФ Антонио Дзанарди Ланди. В частности в своем обращении РСТ выражает обеспокоенность сложившейся ситуацией в связи с регулярными сбоями в выдаче виз российским туристам консульством Италии в Москве.

«Ежедневно туроператоры не получают паспорта некоторых клиентов, которые должны на следующий день отправиться в Италию. Например, 5 июня 2013 года 18 туристов по этой причине не смогли вылететь в Римини и остались в аэропорту «Домодедово». Поскольку это были жители других городов, туроператор за свой счет разместил их в гостинице. К вечеру были получены 14 паспортов, сегодня этих туристов разными рейсами отправляют в Италию, билеты им приобрел туроператор. Остальные по-прежнему ждут паспортов. Кроме того, не менее 5 туроператоров по Италии 4 июня не получили паспорта клиентов и не смогли отправить их на отдых 5 июня», — говорится в письме.

В то же время, согласно данным Ассоциации отельеров Турции, из-за массовых беспорядков туристы в массовом порядке отказываются от ранее забронированных номеров в гостиницах Стамбула. По опасениям представителей Ассоциации, если конфликт между властями и митингующими не будет урегулирован в ближайшее время, то туристы начнут отказываться от броней и в курортных городах, что скажется на туристической отрасли страны в целом.

Однако, по данным экспертов туристического рынка, уральским туристам массовые беспорядки не страшны. По словам директора туристической фирмы «Инна-тур» Инны Аверьяновой, в настоящее время туроператоры переживают традиционный спад продаж, но связано это не с форс-мажорными обстоятельствами, а с окончанием периода раннего бронирования.

«До 30 апреля работали акции раннего бронирования, на это время пришелся пик продаж. Во многих отелях высокого уровня в той же Турции уже нет мест вплоть до августа. В связи с последними событиями в стране ни одного отказа от путевок не поступало. Что касается Праги и Чехии, в этом направлении пик продаж приходится на Рождество и майские праздники. Начало лета — не сезон для европейских стран, сейчас 70% продаж составляет пляжный отдых», — рассказала Инна Аверьянова.

Эксперт также отмечает, что в основном беспокойство российских туристов вызвано значительным повышением курса евро. Напомним, что за последнее время стоимость евро возросла почти на 2 рубля и достигла на сегодняшний день 42, 15 руб.

С коллегой согласен и директор представительства туристической компании «Натали-турс» в Екатеринбурге Олег Хигер. По словам аналитика, беспорядки в Турции никак не сказываются на туристах, это же касается и желающих отдохнуть в Египте.

«Египет уже несколько лет является направлением эконом-класса. В данном сегменте решающую роль играет цена и возможность улететь напрямую круглый год, а не политическая и экономическая ситуация в стране. В Египте, несмотря на перебои электричества и некой напряженности, люди отдыхали и будут отдыхать», — заверил Олег Хигер.

В настоящее время информации об урегулировании событий ни по одной из указанных стран не поступало. УрБК будет следить за развитием событий.

Ольга Кондрашова