Бизнес эконом-класса: так ли уж выгодны проекты в Интернете?

Расхожее мнение о том, что в Интернете самые легкие деньги, оказалось мифом. Начинающие предприниматели, опасаясь арендных ставок, высоких процентов по кредитам на покупку недвижимости, а также широкого штата тех, кому придется ежемесячно платить зарплату, устремились в Интернет. Однако, по оценке аналитиков, сэкономить деньги таким образом не получится. Ежемесячные издержки на поддержание работы ресурса часто превышают единовременные траты на его открытие.

В последние годы попытки создать свой бизнес в Глобальной сети не предпринимает разве что ленивый. По мнению многих, данная специфика позволит сэкономить массу сил и средств. Привлекают предпринимателей и сроки: от начала разработки до старта на рынке уходит около полутора месяцев. Разработка сайта занимает месяц, около двух недель уйдет на его наполнение. Однако, по словам участников рынка, минимум первоначальных вложений не гарантирует того, что в дальнейшем расходы превысят возможные затраты на бизнес офлайн, говорит директор компании «Промо Эксперт» Евгений Летов.

«Для открытия онлайн-бизнеса на рынке товаров массового потребления необходимо на старте иметь не менее 200 тысяч рублей. Открыть сайт интернет-магазина обойдется в 50–60 тысяч, если не идти к лидерам отрасли, которые берут немалые деньги за бренд. Для того чтобы иметь успех в Интернете, бюджет продвижения уже готового сайта должен быть раза в три больше. Выйти в ноль, то есть окупить затраты при открытии интернет-магазина, получится не раньше чем через полгода. Все это время хозяин бизнеса должен обеспечивать работу сотрудников, аренду, закупку нового товара», — отмечает специалист.

Начинающие интернет-предприниматели предпочитают раскручивать свой ресурс самостоятельно, экономят деньги, что также является ошибкой. Обычно все заканчивается разочарованием и потерей вложенных средств. В конечном итоге деньги, потраченные на услуги профессионалов, окупаются сторицей. Кроме того, как заявила менеджер интернет-магазина «Мама-Кенгуру» Юлия Барышевская, одной из главных причин провала бизнеса в Сети является плохая оценка начинающими своих возможностей.

«Начать можно и с нуля, сотрудничать с местными поставщиками. Многие интернет-магазины работают под заказ и не выкупают продукцию заранее. То есть зайти можно с наименьшими затратами. А вот поддержание проекта — реклама, продвижение — требует дополнительных и серьезных денежных вложений. Основная ошибка участников рынка — неумение соизмерить свои силы. Это очень тяжелый труд — содержать и обслуживать интернет-магазин. Выдерживают конкуренцию только те, у кого есть деньги на продвижение и рекламу», — говорит Юлия Барышевская.

Также интернет-бизнес часто прогорает из-за плохого знания специфики работы в Сети и отсутствия качественного продвижения.

«Успешный проект подразумевает штат квалифицированных сотрудников: администратор, контентщик, который обновляет новости и информацию, продажник. Общение с клиентами и поддержание проекта должны быть постоянными. Необходим в штате и оптимизатор. Ведь несмотря на то, что крупные компании по продвижению сайтов работают достаточно эффективно, они работают масштабно, не вникая в тонкости каждого отдельного клиента», — рассказывает экс-владелец интернет-магазина Антон Урядников.

По оценкам экспертов, самой болезненной и ключевой проблемой любых интернет-магазинов — как в Екатеринбурге, так и в других регионах — является доставка. И многие владельцы сайтов, по мнению аналитиков, обжигаются именно на этом аспекте.

«Сайт готов, продвинут и разрекламирован. Но когда начинаются реальные заказы, то один-два совладельца уже не могут с ними справиться: не успевают привозить в срок, начинаются проблемы с обменом и возвратом товара. Приходиться расширять штат, но на этот аспект зачастую средства не закладываются. Поэтому, прежде всего, при разработке интернет-магазина нужно продумать процесс доставки, а не рекламы», — говорит Евгений Летов.

В Екатеринбурге существуют самостоятельные службы доставки, но их услуги будут стоить порядка 250 рублей, вырастает себестоимость товара, и даже, казалось бы, незначительная сумма в конечном итоге может отпугнуть покупателей. А это также лишние затраты для эконом-бизнеса.

Также, прежде чем начинать открывать онлайн-продажи, необходимо четко понимать, пользуется ли данный товар популярностью в Сети. Существует множество примеров, когда люди выходили на рынок с уникальным товаром, но не могли раскрутить свой бизнес.

Основное заблуждение начинающих предпринимателей — все они думают, что их магазин кому-то нужен, то есть свой сегмент рынка их ждет, говорит Антон Урядников.

«Интернет-магазин, в отличие от магазина у дома, сразу после открытия начинает конкурировать со всеми подобными магазинами в стране. И его цены и сервис должны быть конкурентоспособны. На таком уровне обычно присутствуют большие игроки, у которых развита логистика и множество филиалов», — рассказывает участник рынка.

Есть два способа узнать, нужен ли товар потребителю: можно провести тестирование и анкетирование, которые достаточно полно нарисуют картину. Но в рамках Интернета, где все развивается очень быстро, есть риск, что, пока вы исследуете рынок, кто-то опередит вас, пояснил Антон Урядников. Поэтому главная идея бизнеса в Интернете — сделать, а потом посмотреть, взлетело или не взлетело. Это зависит в большей степени от удачи, везения. У опытных стартапщиков работает один проект из десяти, но при этом он окупает затраты на все убыточные. Вкладывать все деньги в один проект и ставить все на одну карту — слишком рискованно, говорит он.

По обоюдному мнению участников рынка и экспертов, основа успешной работы в Интернете — это сама идея. Необходимо найти товар, ранее не представленный на рынке. Но не менее важной является и ответственность продавца — найти своего покупателя может только качественный, пусть и дорогой продукт.

Ольга Кондрашова