Роспотребнадзор по Свердловской области: в сфере ЖКХ растет число нарушений прав потребителей

УрБК, Екатеринбург, 27.09.2012. В Управлении Роспотребнадзора по Свердловской области наблюдается ежегодный рост количества обращений граждан с жалобами на действия субъектов, предоставляющих жилищно-коммунальные услуги. В первом полугодии 2012 года в надзорный орган поступило 2690 обращений с жалобами на нарушения прав потребителей при оказании жилищно-коммунальных услуг. В структуре обращений существенную долю составляют жалобы, касающиеся соблюдения порядка начисления платы, проведения перерасчетов, информирования потребителей, говорится в сообщении пресс-службы ведомства.

В первом полугодии 2012 г. доля обращений о порядке расчетов платы составила 40,8%. Кроме того, граждане жалуются на неприменение показаний общедомовых приборов учета при их наличии, на применение ненадлежащих методик расчета по общедомовым приборам учета, в связи с чем в подавляющем большинстве случаев возникает завышение платы за жилищно-коммунальные услуги.

В первом полугодии 2012 года управлением проведено 566 проверок и административных расследований в сфере жилищно-коммунального хозяйства. Ежегодно возрастает средний процент проверок, в ходе которых выявляются нарушения: в первом полугодии 2012 г. — 82,6% проверок. В отношении исполнителей жилищно-коммунальных услуг возбуждено 773 дела об административном правонарушении, по результатам рассмотрения дел наложено административных штрафов на сумму более 5,7 млн рублей. Большинство административных дел возбуждалось в связи с нарушением законодательства в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, непредоставлением потребителю необходимой и достоверной информации.

Значительная доля административных дел приходится на нарушения против порядка управления и нарушения, посягающие на институты государственной власти. Например, в связи с невыполнением предписаний управления в первом полугодии 2012 г. было возбуждено 75 дел. В 2012 г. при рассмотрении мировым судьей дела об административном правонарушении по ч. 1 ст. 19.5 КоАП РФ, возбужденного Асбестовским отделом Управления Роспотребнадзора по Свердловской области по факту невыполнения предписания, к директору МУП «Белоярские тепловые сети» применена мера дисквалификации на один год.

Поскольку административные меры взыскания в виде штрафа не всегда могут быть применены, управлением активно используется практика подачи судебных исков в защиту неопределенного круга лиц. В 2010–2011 гг. судами рассмотрен 31 иск управления в защиту неопределенного круга лиц в сфере ЖКХ, удовлетворено 26 исков. В первом полугодии 2012 года судами рассмотрено 13 исковых заявлений управления в защиту неопределенного круга лиц, все они удовлетворены.