В Свердловской области выявлено 14 нарушений прав потребителей в области туризма

УрБК, Екатеринбург, 21.09.2012. В 2012 году в адрес Октябрьского отдела Управления Роспотребнадзора по Свердловской области поступило 4 обращения граждан с жалобами на нарушения законодательства о защите прав потребителей и о туризме.

Октябрьским отделом Управления Роспотребнадзора были проведены проверки организаций, оказывающих возмездные туристские услуги.

Всего в ходе проверок выявлено 14 нарушений, за которые составлено 14 протоколов об административном правонарушении и в результате рассмотрения которых наложено два штрафа на сумму 10 000,00 руб.

В результате проведения проверок обнаружены нарушения права потребителей на получение необходимой полной достоверной информации об оказываемых туристических услугах.

В одной из турфирм использовался бланк путевки, не соответствующий бланку, утвержденному приказом Минфина «Об утверждении формы бланка строгой отчетности», поэтому в путевке отсутствует необходимая полная и достоверная информация, в том числе об условиях путешествия и порядке оплаты. А в квитанции, предоставляемой потребителям для оплаты за услугу, отсутствует цена в рублях за оказываемые услуги.

Также в договорах не были представлены сведения о порядке и сроках предъявления потребителем претензий к исполнителю в случае нарушения исполнителем условий договора о реализации туристского продукта, условия изменения и расторжения договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора, а также дата и время начала и окончания путешествия, его продолжительность, определяемые по соглашению сторон.