В Екатеринбурге открылось еще одно отделение «Единого Расчетного Центра»

В Екатеринбурге состоялось официальное открытие еще одного отделения «Единого Расчетного Центра». На этот раз офис открылся в Кировском районе города по адресу Учителей, 1. На открытии отделения присутствовали представители администрации города и управляющих компаний. В мероприятии приняли участие заместитель главы администрации Екатеринбурга по вопросам ЖКХ Алексей Кожемяко, заместитель председателя комитета социальной политики администрации города Ирина Дмитриева, директор ООО «ЕРЦ» Максим Миронов, заместитель директора Елена Береснева.



Мероприятие прошло в формате выездного рабочего совещания по вопросам повышения качества обслуживания населения. Представители «ЕРЦ» провели для своих гостей экскурсию по отделению, показав, как работают электронные терминалы, как сотрудники отделения обслуживают посетителей. Также гости смогли сами побывать в роли абонентов, задавали интересующие их вопросы специалистам «ЕРЦ». Елена Береснева рассказала о работе системы предварительной записи на прием, о том, как работает электронная очередь.



«Данное районное отделение заменило собой предыдущее, на ул. Вилонова. Сюда может обратиться как абонент управляющих компаний Кировского или Железнодорожного районов, так и любой горожанин, независимо от места проживания. Кроме того, хотелось бы напомнить абонентам: прежде чем идти в районное отделение, будет удобнее записаться заранее, позвонив в справочную службу. Там не только помогут выбрать удобное для вас время визита, но и расскажут, какие документы нужно взять с собой, чтобы максимально быстро решить свои вопросы», — рассказала Елена Береснева.



Несмотря на то что торжественное открытие прошло 20 августа, новое отделение работает и принимает посетителей уже не первый день. Районное отделение соответствует заданному ранее стандарту: просторное помещение оборудовано электронным регистратором очереди и платежным терминалом, посетители могут воспользоваться системой предварительной записи по телефону.



Для удобства посетителей помещение нового отделения поделено на две зоны: зона ожидания и зона непосредственного оказания услуг. Примечательно, что в зоне ожидания есть специальный детский уголок. Там установлен мольберт для рисования и удобная детская мебель. Таким образом, оформляя документы, родители могут не волноваться, чем занять своих детей. Кроме того, в каждом новом отделении установлена веб-камера, которая ведет прямую трансляцию на сайт, чтобы абонент мог сам оценить обстановку в отделении и определить для себя наиболее приемлемое время для посещения.



В новом отделении будет трудиться 7 специалистов. По словам Елены Бересневой, такое количество рабочих мест оптимально для приема посетителей в периоды пиковой загруженности.

«Не секрет, что вступление в силу новых законодательных актов, особенно таких знаковых, как 354-е постановление, полностью меняет взаимоотношения потребителей и исполнителей услуг ЖКХ. Конечно, у абонентов появятся вопросы. Мы готовы помочь екатеринбуржцам разобраться в новых правилах. Можно обращаться в любое отделение «ЕРЦ», включая новый офис. Мы надеемся также, что горожане начнут активно пользоваться теми сервисами, которые позволяют экономить время: системой предварительной записи и консультацией по телефону», — рассказала заместитель директора «Единого Расчетного Центра».



«Открытие очередного отделения «ЕРЦ» — очень позитивное событие для жителей Кировского района. Все сделано максимально современно, комфортно, с использованием современных электронных технологий. Я каждый раз с большим удовольствием участвую в открытии отделений «ЕРЦ», с удовлетворением отмечаю, что день открытия — всегда уже рабочий день. «ЕРЦ» — это системообразующая организация в сфере ЖКХ нашего города, а такие отделения делают эту сферу ближе к людям. Я очень рад за жителей Кировского района, потому что у них теперь появится возможность в шаговой доступности решать вопросы ЖКХ в комфортных условиях, повышая тем самым прозрачность платежей — прежде всего, для самих себя», — сказал Алексей Кожемяко.