Суд расторг договор туриста с ООО «Альфа-Трэвэл» на приобретение тура с нарушением прав потребителей

УрБК, Екатеринбург, 16.05.2012. В Октябрьский консультационный пункт информирования и консультирования граждан по вопросам защиты прав потребителей обратился гражданин К. с просьбой о проведении консультации и помощи в подготовке искового заявления в суд о восстановлении законных прав потребителя в соответствии с требованиями Закона РФ «О защите прав потребителей» и Закона РФ от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности РФ», сообщила пресс-служба надзорного органа.

Гражданин К. рассказал, что во время посещения ТЦ «Парк Хаус» ему было предложено принять участие в розыгрыше бесплатной туристической поездки на двух человек и получении подарков за участие в розыгрыше. Розыгрыш проводился 24 октября 2010 года в офисе ООО «Альфа-Трэвэл». Перед розыгрышем была проведена индивидуальная презентация фирмы для каждой семейной пары (о чем гражданин К. и его супруга не были предупреждены заранее и что не входило в их планы), в течение которой сотрудники фирмы выяснили их финансовые возможности, отсутствие опыта пользования туристскими услугами, а также что отсутствуют загранпаспорта.

Гражданином К. с ООО «Альфа-Трэвэл» был заключен договор поручения возмездного оказания услуги по обеспечению права пользования курортной жилой площадью № STE-02/1008 от 24.10.2010 г. (далее договор). Предметом договора является получение права пользования курортной жилой площадью на маркетинговых курортах в соответствии с приложением № 1 сроком на 2 недели по выбору гражданина К. По данному договору гражданином К. были внесены денежные средства в размере 950 условных единиц, что на день оплаты составило 40 408 рублей 35 коп.

Прочитав более тщательно договор поручения № STE- 02/1008 от 24.10.2010 г., гражданин К. обнаружил, что фактически заключенный договор не соответствовал тому, что было предложено до заключения договора — во время проведения рекламной акции. Гражданин К. направил в адрес ООО «Альфа-Трэвэл» претензию. Он пытался в досудебном (претензионном) порядке расторгнуть договор и вернуть уплаченные по договору 40 408 рублей. ООО «Альфа-Трэвэл» гражданину К. в добровольном удовлетворении претензии отказало.

Изучив договор № STE-02/1008, специалист Октябрьского консультационного пункта по информированию и консультированию граждан по вопросам защиты прав потребителей установил, что ООО «Альфа-Трэвэл» осуществляет свою деятельность с нарушением законодательства в области защиты прав потребителей, так как в договоре отсутствуют существенные условия, обязательные для данного типа договора, предусмотренные ст. 10 Закона РФ от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности РФ».

По заявлению гражданина К. было подготовлено исковое заявление в суд. После получения искового заявления и вызова в суд для рассмотрения дела ООО «Альфа» (определением Ленинского районного суда г. Екатеринбурга надлежащим ответчиком по делу признано ООО «Альфа») предложило гражданину К. мировое соглашение, которое было принято гражданином К. и утверждено мировым судьей. В соответствии с мировым соглашением гражданин К. уменьшает заявленные исковые требования о взыскании суммы неустойки, компенсации морального вреда, а ООО «Альфа» расторгает договор по обеспечению права пользования курортной жилой площадью № STE -02/1008 от 24.10.2010 г., выплачивает гражданину К. 46 408 руб.35 коп., в том числе 40 408 руб. 35 коп.— сумма, уплаченная по договору.