Войны провайдеров. «Дом.ру» наступает на «Планету»?

На рынке провайдерских услуг в Екатеринбурге начались военные действия: игроки отрасли активно расширяют клиентскую сеть. Причем вербуют уже искушенного в вопросах связи клиента всеми возможными способами. Пользователи сообщают о порче кабелей, провайдеры жалуются на распространение недостоверных сведений о них. Неофициальные источники уверяют: путь к новой аудитории с кусачками в руках прокладывает не кто иной, как столичный провайдер «Дом.ру». В самой компании свою причастность к вандализму и распространению недостоверных сведений о конкурентах категорически отрицают.

Столичная компания «ЭР-Телеком Холдинг» (торговая марка «Дом.ру») зашла на рынок Екатеринбурга еще в начале года, тогда же начала вести активную PR-кампанию. Провайдеру предстояло отвоевать крупный кусок интернет-аудитории Екатеринбурга. Частично это делалось за счет «подушевого» обхода потребителей интернет-услуг: сотрудники компании «Дом.ру» приходили в квартиры и предлагали владельцам заключить с компанией договор.

С сентября технология московских гостей получила дальнейшее развитие. Как рассказывают источники УрБК, случайно или нет, но с этого времени качество связи, предоставляемой провайдерами «Кабинет» и «Планета», начало ухудшаться. При этом проблемы с сетью в конкретных жилых домах почему-то возникли с появлением на их территории представителей компании «Дом.ру».

«Появлялись агитаторы, представлялись сотрудниками «Дом.ру», интересовались качеством связи и предлагали заключить договор с их компанией», — рассказал УрБК клиент компании «Кабинет».

Вокруг ООО «Комтехцентр» (бренд «Планета») поползли слухи, что компания выкуплена другим оператором связи и скоро будет закрыта. Провайдер отреагировал на это официальным заявлением, в котором призвал своих клиентов не верить сплетням.

«Представители одного из провайдеров сообщают ложные сведения о нашей компании жильцам при обходе квартир с целью продажи своих услуг. При этом нашим абонентам предлагаются посреднические услуги по расторжению действующего договора и подключению к другому провайдеру. В связи с этим официально заявляем о том, что продажа компании не планируется», — заявило руководство холдинга.

Имя «Дом.ру» всплыло и в этом конфликте.

«Жалобы о распространении недостоверных сведений о компании «Планета» поступали от наших клиентов. К ним обращались агенты, которые представлялись сотрудниками «Дом.ру», и предлагали заключить договор с ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг», — рассказал УрБК директор ООО «Комтехцентр» Александр Бочегов.

«ЭР-Телеком Холдинг» настаивает на своей непричастности к данной ситуации.

«Оформлением договоров с абонентами ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг» занимаются лица, договорными отношениями с которыми предусмотрено требование выполнения ими работ исключительно в соответствии с действующим законодательством. Нарушения, о которых идет речь в данном запросе, недопустимы. Как добросовестный федеральный провайдер, мы дорожим своей репутацией и не допускаем действий, порочащих другие компании отрасли», — пояснили УрБК в пресс-службе компании.

В «Планете» уверяют, что раньше все игроки рынка сосуществовали мирно: в практике работы компании это первый случай, и подобные прецеденты с другими участниками отрасли ранее не возникали.

В то же время слухи о продаже компании явно появились не на пустом месте: в прошлом году ООО «Комтехцентр» вело переговоры с крупным финским оператором связи Elisa, которого интересовал доступ к российским сетям. В тот раз «Планета» очень осторожно высказывалась относительно возможного сотрудничества, однако, судя по всему, ситуацию в своих интересах решили использовать конкуренты.